保护孩童及弱势成人政策.PDF

保護孩童及弱勢成人政策 政策說明 ISS 作為一主要的服務供應者，在提供服務的同時，亦積極支持及推動安全的環境予 ISS 的客戶及各使用者。雖然ISS 的服務中較少涉及看管或照顧的工作 ，但是ISS 認同特定的 個人或社群需要更多的覺察及關注 ，以避免潛在的騷擾發生 ；並且應有適當的措施可以針 對上述社群的安全需求進行防護。 此項政策為ISS 香港的員工及外判商訂下規範，在對孩童及弱勢成人存在風險的環境中應 採取適當的行為 ，遵守既定的程序及接受必要的檢查以確保我們的服務是在安全無威脅的 環境中執行 。本政策正好反映，以人為本是 ISS 的基本領導原則 。 孩童及弱勢成人 ISS 香港以普遍法例規定 ，將 18 歲以下的人士定義為「孩童」。 「弱勢成人」在法律上並無明確定義。為此 ，ISS 香港將「弱勢成人」定義為身體或心理 需要被關注的成年人，或因年齡 、疾病而無法照顧自己或是無法保護自己免於被剝削或嚴 重傷害的成年人。 風險環境 本政策適用於ISS 所有服務單位 ，當我們的服務環境涉及孩童及/或弱勢成人時，即被視為 「具有風險的環境」。下列為適用於本政策的典型具有風險的環境︰  幼稚園  學校  青少年團體及運動俱樂部  醫院  精神療養院  護理之家  長者照護中心  社區活動中心 負責相關合約的經理應確保每份合約需接受風險環境評估並適用本政策，評估結果應告知 部門主管 ，並同時向品質監控、職安健及環保部主管報告以便中央紀錄及管理。 需求說明 本政策適用時，需採取下述措施︰  所有被派駐至風險環境的ISS 員工都需要對個人犯罪紀錄作出聲明 ，或任何由客戶 要求之招聘及審查政策。遵守此規範乃ISS 香港人力資源部的責任。  所有被派駐至風險環境的ISS 員工在前往服務單位前需要明確地了解其服務之風險 環境及本政策之內容。遵守此規範乃ISS 香港人力資源部的責任。  被派駐到風險環境的ISS 員工在派駐到該單位之後，在合理的時間內需接受相關訓 練。遵守此規範乃相關合約經理的責任。  被派駐到風險環境的 ISS 員工每年都需接受一次重温風險環境及風險環境內容的 訓練，例如︰本政策之內容更新或其重要訊息。遵守此規範乃合約經理的責任。  風險環境之服務工作計劃需事先備妥，以建立安全無威脅的工作環境。遵守此規範 乃相關合約經理的責任。  所有ISS 外判商在指定提供服務的風險環境中 ，應當︰  紀錄嚴謹度不下於ISS 香港審查程序的 「僱員個人聲明」，或任何由客戶要求 之招聘及審查政策的外判商員工 。  作出聲明會加以注意並遵守本政策。  確保被指派的外判商員工已接受相關訓練或簡報。 遵守此規範乃相關合約經理的責任。 相關的部門主管需監督和管理所負責的單位均已落實執行本政策。 文件和紀錄 - 品質監控、職安健及環保部被委派負責統一紀錄和保存此政策規範內之合約的相關文 件 。 - 人力資源部 / 培訓及發展部負責記錄及保存相關政策的培訓紀錄。 - 文件和紀錄需清楚儲存以便日後稽查之用 。 事件說明 身為負責任的合作夥伴並符合我們的企業價值 ，遇到對孩童及弱勢成人不利的事件時，我 們必須採取行動。當我們處理涉及孩童及弱勢成人的事件時 ，有可能會遇到敏感而需要謹 慎處理的情況。必須確保妥善處理並加以適當的保密。人力資源經理 / 董事為此等事件 報告的指定收件人。 事件一般包含以下類別︰ 1) 涉嫌或實際虐待孩童或弱勢成人 。 2) 因為周遭環境因素 ，使孩童及弱勢成人陷於不安全的情況或環境 。例如 ，缺乏在 場監督。 3) 員工涉嫌或實際與孩童或弱勢成人發生不適當的接觸。 人力資源經理 / 董事需判斷每一事件報告 。倘若披露相關資料對報告者沒有構成不適當 及沒有違法的情況下 ，需向相關合約經理及單位主管作出諮詢 ，否則不宜採取相關行動 。 事件可以向以下人員報告 ︰  直屬經理 (需將事件報告書提供給單位主管)  行政總裁；或