平凡中与坚持-记信用社综合柜员先进事迹.docVIP

PAGE 资料 平凡中的坚持 ——记**信用社综合柜员*** 他，没有做过什么惊天动地的大事，日复一日重复做的事是与每个柜员一样的小事；他，只是在自己本职工作中，踏踏实实地做好每件小事，他今年仅23岁，却有一份积极、踏实的工作作风，正是这份兢兢业业的工作态度，这份简单而淳朴的执着，深深地吸引我，走近他，试图了解他。他就是**区农村信用合作联社**信用社综合柜员李军。 第一个小故事：晚上八点睡觉的背后 食堂炊事员杨师傅比较纳闷，这段时间刚参加工作半年多的小李，每天七八点钟就熄灯睡觉，一个年轻人，身体怎么这么差？杨师傅的疑问引起了**信用社主任的关注。 原来，2008年11月份起，由于人员变动，**信用社的人手变得有些紧；恰逢此时，委派会计和一名柜员外出学习一个月；而信用社正处于“三收”旺季，无法抽出人员来代班；在信用社营业间对外营业的，就只有李军一个柜员和一个代理会计。 **镇是**区人口最多的乡镇，户数近2万户，除了信用社和邮政储蓄所，没有其他的金融机构。李军每天6点半就起床，打扫卫生、打印报表、提前准备好办理业务的空白凭证…… 做好开门营业的一切准备工作，差不多就到点开门营业了。由于正处发晚稻补贴和公益林补贴的日子，业务量比平时又增加了很多。一天下来，通常一个人有300多笔业务量，最多的一天办理了412笔，这是个什么概念？！就是说中途不休息、不上卫生间，平均1分半钟不到就要办好1笔业务！如此高强度的业务量，李军没有出过一笔业务差错！ 做过柜员的人都有利用没业务空隙，整理传票和钱币的心得体会。但李军没有这个空隙，他每天只能在最后一个客户走后，整理传票，清点钱币，扎账对账，将几百张传票装订成册，做完当天的工作小结。当这一切结束时，李军才心感踏实，放松姿势，每每这时，他才感觉疲倦不堪，再也没有多余的精力看电视、上网了，经常是不到8点，就沉入了梦乡。 就是这样超负荷工作，李军毫无怨言，却说“这段日子虽然很累，但感觉很开心，因为我训练出了速度”。 第二个小故事：委屈泪水中的宽容 2009年3月26日，一个忙碌的日子，等候办理业务的队伍，从营业大厅排至马路边二三米长，李军象往常一样迅速有序地办理着业务。上午10点左右，一位六十岁左右大娘接过李军递出的存折和现金，站在窗口对着存折左翻右看，突然急切地问道：“怎么我去年的补贴和低保加起来才200多块钱！” 李军接过存折查看，该存折不久前换过折，于是对她说：“您别着急，先回去问问家人 ，看有谁来取过钱了。” 大娘很生气：“我一家人都在萍乡做生意，不可能取了钱，你们不是一定要凭身份证领钱吗？怎么会让别人把我的钱取走，你们拿着国家的工资，怎么办的事？是不是你们自己吃冤枉吃掉了？！” 李军耐心解释：“您稍等，我帮你查查。” 大娘站在柜台外不依不饶数骂，将李军一家祖宗三代骂个遍，最脏最难听的话象鞭炮般噼哩啪啦直响，李军自打出生从没经历过如此场面，从没遭遇过如此辱骂，他委屈地流下了眼泪，却一边安抚着大娘不要着急，一边请代理会计帮她查询账户明细，安排完这一切，李军吞下泪水，接过下个客户递过的存折。 大娘以为李军理亏，索性坐在地上边拍打地边漫骂，代理会计和周围的人看不下去，纷纷劝李军离开现场。 李军控制直淌的泪水，轻声说道“我走，解决不了问题，更会激怒大娘，再说，我一走了之，这么多的客户不白跑一趟。”继续办业务，同时整理思绪，静下心来分析原因。 一个多小时过去了，镇财政所回复，是他们将同名同姓人的资金错户了，大娘这才停止了漫骂，李军松开了紧咬的嘴唇，在场的人惊呀地看到一道弯弯的血丝印在下嘴唇边沿…… 中午吃饭时，同事吴大姐流着泪“数落”着李军：“你呀，就是一根木头，一个没结婚的小伙子，被人家骂成这样，不知道回嘴，人家还以为你是软蛋呢！” 李军想了想，深情地对吴大姐说：“当时我也很生气，可是想想，我的父母也是农民，他们和大娘一样也会排着队取直补，出现情况不理解发牢骚甚至骂人都是在所难免的，我从小在农村长大，我理解农民丢了钱的急切心情。” 就是这如此纯朴的话，就是这发自肺腑的话，表现出一颗多么真诚宽容的心！ 第三个小故事：平凡岗位上的执着 银行的柜面业务，操作简单易学，但真正吃透政策，合规办理第一笔业务却难做到，而且，日复一日，年复一年的重复操作，极易让人消极，产生厌倦。 可李军认为越是简单的工作，越能锻炼人的意志，从他跨入信用社，被分配到柜员岗的第一天，就暗下决心：一切从零开始。 李军所在的信用社处于**区最边远的乡镇，民风相对其它乡镇而言，不太纯朴，许多员工排斥到此工作。但李军坚信：是金子，到哪里都会发光。他认为自己仍年轻，人生道路长，要趁年轻时期多学多做。他从信用社最基本的柜面业务入手，将自己所学的基本理论和技能在实践中不断融通和升华。 比如，农信银业务开通后，他每天利用空闲的时间学习，在熟悉理论知