团体属性规模角色规范地位团体属性凝聚力.PPT

本章學習目標 研讀本章後，你應該能： 1. 定義團體並了解不同類型團體的差異 2. 確認團體發展的五個階段 3. 描述不同情境中，角色要求如何改變 4. 驗證規範與地位如何影響個人的行為 5. 說明團體規模對團體績效的影響 6. 對比凝聚力團體的優點與缺點 7. 列出團體決策的好處與壞處 8. 對照互動、腦力激盪、名義，以及電子會議團體的效能 9. 評估在多元團體中，文化差異對團體地位與社會賦閒有無影響 團體的定義與分類 團體(group) 指兩個或兩個以上的人，彼此相互影響、依賴，為了共同達成特定的目標而結合。團體可以是正式的，也可以是非正式的。 正式團體(formal group) 指在組織結構的界定之下，有清楚明確之任務指派的工作團體。 非正式團體(informal group) 則指既不具有正式結構性，也不是由組織所決定的各種聯盟。 自然形成於工作環境中 深深影響其行為與績效 團體的細部分類 正式團體 指揮團體(command group) 決定於組織結構，明定上司、部屬之間的轄屬關係。 任務團體(task group) 組織決定的，為了共同完成某項工作任務而組成。 可以不受原有指揮關係所限制 非正式團體 利益團體(interest group) 由一群共同關心某特定事物的人所形成的。 友誼團體(friendship group) 個別成員有著共同的特質而持續發展 這種友誼多半屬於工作情境之外的社會性聯誼 人們為什麼要加入團體 安全Security 地位Status 自尊Self-esteem 親和Affiliation 權力Power 目標達成 Goal Achievement 團體發展的五階段 1/2 形成期(forming stage) 團體的目標、結構與領導的從屬關係十分不穩定。 動盪期(storming stage) 團體內仍存在著衝突的階段。 團體發展的五階段 2/2 規範期(norming stage) 團體凝聚力增強，團體成員發展較密切關係的階段。 執行期(performing stage) 團體的結構完全發揮其功能。團體的力量轉移到執行任務，注重工作績效上。 解散期(adjourning stage) 團體準備解散，追求高任務績效已不再是首要目標。取而代之，成員都將注意力放在結尾工作上。 團體發展五階段的評論 假設：團體發展經由第一到第四階段的演變，應是愈來愈有效能。 不一定每次皆成立，影響團體效能的因素比團體發展的模式要複雜得多 高度衝突有助於團體績效的提升 團體成立的過程不是都是依照順序發展的 有些階段會同時發生 團體發展有可能會退回 前面的階段發展 忽略組織背景環境 有期限之暫時性團體的發展模式 1/2 暫時性團體的發展並不是依團體發展五階段先後進行 中斷—平衡模式 在「穩固」、「變動」之間經歷過渡時期的暫時性團體 有期限之暫時性團體的發展模式 2/2 發展順序 首次聚會決定團體的規範與指引 團體行為面臨第一階段的穩固期 第一階段穩固期結束後即進入過渡時期，此時期大約在團體壽命到達二分之一時 過渡時期是開始產生重大變革的時候 第二階段的穩固期 團體最後的聚會明顯表現出相當高的活動力與積極性 團體屬性 團體屬性一：角色 1/2 角色定義 人們因為在社會單位中擔任某一職位，而有一組被預期的行為型態。 角色認同 個人的態度和實際行為能與角色一致 角色認知 一個人對自己在某特定場合中應該如何表現的看法。 認知來自我們周遭所有的刺激 團體屬性一：角色 2/2 角色期望 別人認為你在某特定場合中，應該有何種行為表現。 心理契約：員工和雇主之間存在的一種非書面協議。 角色衝突 個體面對分歧的角色期望 Zimbardo的模擬監獄 選擇自願的學生組成獄警與囚犯的假監獄實驗 學生被隨機地分為「獄警」和「囚犯」兩種角色 由於過於逼真，被迫在第六天就結束實驗的進行 獄警對於囚犯顯示出高傲、權威 囚犯們實際上也開始相信自己是低賤無能 個體能迅速地學會新角色 人們可以迅速地擔任那些與他們天生性格不符的角色 團體屬性二：規範 規範定義 可接受的行為標準，為團體成員所共同遵守的。 規範的種類 績效規範：應努力工作的程度、如何完成工作、產量水準、可接受的延誤範圍等 外表舉止規範：如穿著規定 社交安排規範：如友誼與喜好 資源分配規範： 如困難工作的指派、薪資與設備等資源的分配 團體規範與霍桑研究 於1924～1932年間，由哈佛大學教授Elton Mayo監督指導 在芝加哥Western Electric公司霍桑(Hawthorne)工作室所做的實驗 研究結論 員工行為與情緒是緊密相連的 團體對個人行為有顯著影響 團體規範在