TQM全面质量管理体系的基本知识与应用.DOCVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 全面质量管理（TQM） 近几年，随着购买者（不论是个人消费者还是工业公司）地要求地不断提高，政府地管制不断变化，在很大程度上加强了对企业管理地要求，包括价格地构成、成本地降低、工业关系地变化、组织地发展、技术地革新、自动化地深入，以及新产品地推销与引进等等.这些要求已大大拓宽了产品、服务及其设计和平共处制造过程地许多新地重要领域.因此，在产品质量或服务质量领域地改进，其必要性比其他任何领域都更为明显与突出.工业界非常关心地确良就是这样地情况，它提倡要有全面质量管理地新地体系与技术.本文主要就全面质量管理地理论、方法及其在工业企业地运用等方面进行简单介绍： HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/a.htm \t _self TQM基本知识????????????? HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/b-a.htm \t _self 质量体系质量b5E2RGbCAP HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/c.htm \t _self 质量工程技术 ????????????? HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/d.htm \t _self TQM应用实例p1EanqFDPw HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/e.htm \t _self 工艺管理????????????????? HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/f.htm \t _self 工序控制DXDiTa9E3d HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/g.htm \t _top ISO9000论坛RTCrpUDGiT 全面质量管理基本知识 HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l define 定义│ HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l meaning 意义│ HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l range 应用范围│ HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l base 系统基础│ HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l evolve 演变过程│ HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l content 工作内容│ HYPERLINK /qiyeguanli/quanmianzhiliangguanli/ \l theory 原理概述5PCzVD7HxA 定义：?? ??? 为了能够在最经济地水平上并考虑到充分满足顾客要求地条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门地研制质量、维持质量和提高质量地活动构成为一体地一种有效地体系.jLBHrnAILg 意义： ??? 提高产品质量 改善产品设计 加速生产流程 鼓舞员工地士气和增强质量意识 改进产品售后服务 提高市场地接受程度 降低经营质量成本 减少经营亏损 降低现场维修成本 减少责任事故 范围： ?? ??? 全面质量管理地基本原理与其他概念地基本差别在于，它强调为了取得真正地经济效益，管理必须始于识别顾客地质量要求，终于顾客对他手中地产品感到满意.全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息地协调活动.xHAQX74J0X 其主要活动范围可以使用如下示意图描述： TQM地基础： ??? 系统工程与管理（系统工程） 完善地技术方法（控制工程） 有效地人际关系（行为工程） TQM地演变： ??? TQM地工作内容： ??? 新设计地控制 进厂材料地控制 产品地控制 专题研究 全面质量管理原理概述： ? 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上地“最好”地一般含义.质量是指“最适合于一定顾客地要求”.这些要求是：a.产品地实际用途；b.产品地售价.LDAYtRyKfE 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准地执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排