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实用药物与临床2015 年 18 7 Practical Pharmacy And Clinical Ｒemedies ，2015 ，Vol． 18 ，No． 7 8·75 ·
第 卷第 期
· · ·
药房 药事管理
6S 管理在门诊药房管理中的实践和体会
*
王 ， ， ， ，
华飞 顾倩兰 徐文芳 刘雪梅 贾 萍
［ ］ 的 6S 。 法 6S
摘 要 目 了解 管理在提高医院门诊药房管理质量中的效果 方 对门诊药房推行 管理
、 。结果 实 6S ， 、 、
前后的情况进行比较 总结与分析 施 管理后 门诊药房调剂差错率 失效药品 取药等候时间均有
， 。结论 6S ， ，
下降 患者服务满意度有所提高 管理是一项综合性的管理活动 可以促使门诊药房精细化管理 提高
， 。
门诊药房管理质量 适于在门诊药房管理中推行
［ ］ 6S ; ;
关键词 管理 门诊药房 实践
Practice and experience of 6S management in the management of outpatient phar-
*
macy WANG Hua-fei ，GU Qian-lan ，XU Wen-fang ，LIU Xue-mei ，JIA Ping (Department of Pharmacy ，Sichuan
Provincial for Women and Children ，Chengdu 610045 ，China)
［Abstract］ Objective To investigate the effect of 6S management on improving the quality of hospital outpa-
tient pharmacy. Methods The situation in outpatient pharmacy before and after the implementation of 6S management
was compared ，summarized and analyzed. Ｒesults After the implementation of 6S management ，the rate of dispensing
error ，failure drugs ，dispensary waiting time decreased ，and the satisfactory degree of patients increased. Conclusion 6S
management is a comprehensive management activities ，which can promote meticulous management and the quality of
outpatient pharmacy management. 6S management is suitable for implementation i
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