物业管理基本概念(临时)..ppt

物业服务概论 一、物业服务概论 1、物业服务与房地产开发 2、物业服务基本概念 3、物业服务企业 4、业主大会和业主委员会 1、基本概念 物业服务 是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 2、物业服务的产生与发展 物业服务起源于19世纪60年代英国，由奥克维娅 希尔女士制定一套管理办法---取得了成功---首开物业服务先河 2、物业服务的产生与发展 香港的物业服务源自英国，但根据当地的情况又有发展，兴起于20世纪60年代。 2、物业服务的产生与发展 我国的物业服务于20世纪80年代由沿海地区逐渐兴起。1981年3月10日，我国第一家专业物业服务公司—深圳市物业管理公司正式成立。 3、物业服务的基本内容 物业服务的对象，范围相当广泛，几乎包括各类建筑。如住宅小区、住宅楼、商业大厦、宾馆、医院、工业厂房、仓库、停车场等。 3、物业服务的基本内容 社会化、专业化、企业化、经营化的物业服务实质是一种综合的经营性管理服务，融管理、经营、服务于一体，在服务中完善经营与管理，三者相互联系，相互促进。 3.1 常规性的公共服务 这是指物业服务中