门诊预约挂号服务.docVIP

　 一、门诊预约服务工作制度及管理规定 （一）预约方法：医院根据实际情况，开展电话预约和现场预约服务（中医专科提供现场预约服务）。 　 （二）预约挂号采用实名制，患者到医院挂号窗口取号时，须出示有效身份证件，如预约者未能按预约时间到医院就诊者，视为自动解除预约。 （三）预约时间为医院正常上班时间。（每日8：00至11：30 14：30至16：30） 1、电话预约：0915—3265736（挂号室）；3265722（病人服务中心） 值班人员接到预约电话，需登记预约患者的个人信息：包括预约者姓名、联系电话、就诊时间、预约专业及专家姓名，告知患者就诊专业、预约专家的信息咨询。 2、现场预约：就诊患者直接到挂号窗口预约或由导诊人员指引到挂号室。 （四）每名专家每天坐诊预约的患者人数不超过10人，预约3日后一周内的号源，每位患者一次可预约两个以上不同科室的号，其余诊查为现场挂号患者。门诊患者就诊按预约挂号顺序与现场挂号患者一对一交替就诊。 　　（五）由门诊部、挂号收费处负责提供坐诊专家的诊疗信息，利用医院网站及门诊院内宣传橱窗公布专家介绍和专家坐诊时间，医院宣传彩页介绍医院各科业务及联系电话分发至患者及广大村民手中。 　　（六）坐诊专家原则上应按时出诊，不得随意调整出诊时间或调换出诊人员；特需预约，由医师与患者自行约定时间，也可通过电话预约。 　　　二、门诊预约诊疗服务办法 　　（一） 意义：建立门诊预约诊疗服务，患者凭预约就诊登记进行挂号、诊疗，方便患者，优化医疗服务流程。 　　（二）服务内容：一般疾病的诊疗、预约检查、预约特需诊疗。 　　（三）预约医师：主要为主任医师、副主任医师、各专业学科带头人，亦可根据病人的需求提供。 　　（四）预约挂号流程及注意事项： 1、 门诊预约诊疗服务主要适用于复诊、慢性病、非突发性疾病患者，急诊、危重病及预约期间病情发生变化的患者，应立即到医院急诊室诊治，以免延误病情。 2、患者于电话预约时间到医院挂号室，出示有效身份证件交费取挂号票在预约科室就诊。当日预约时间未取号者，此预约号将作废，转给现场挂号患者使用。 　　 3、现场预约挂出的预约号原则上不退号，患者取号后去相应诊室按预约挂号顺序就诊。 　　 4、若预约医生在出诊日有特殊情况不能出诊，工作人员将提前一天电话告知病人，征得患者同意安排下一次预约或安排其他同级别的医生接诊。 　　 5、为促进医患诚信，患者预约日不能来就诊，请患者提前一天电话通知医院，以方便其他患者就诊。如无正当理由爽约3次，将不再受理预约服务。 　　 6、预约挂号流程：电话预约挂号或现场预约挂号 门诊挂号处取预约挂号票、交费 专科或专家门诊就诊开单 收费处交费 患者检查取药离院或住院。 　　 汉滨区第一医院 七、预约诊疗服务工作 项 目 开展预约诊疗服务医院数 按不同方式统计医院数 其中三级医院数 电话预约 网络预约 手机短信预约 医护工作站预约 门诊服务台预约 挂号窗口预约 自动预约机预约 2011年1-9月数据 900人次 315人次 252人次 5625人次 网站介绍 分为预约挂号、预约 HYPERLINK /doc/6240896.html \t _blank 手术、预约 HYPERLINK /doc/6460984.html \t _blank 住院、专家团队和合作机构几块栏目，免费提供快捷查询，医院 HYPERLINK /doc/6735594.html \t _blank 查询，医院特色科室的介绍和名老专家的擅长领域的介绍，方便广大患者和家属了解医院和医生，在此基础上，潮州医康医院健康网站平台还免费提供有关健康保健咨询。为广大患者提供电子健康档案建设，个性化体检，健康评估，健康干预，预约就医，专家会诊，中医保健，私人医生和康复服务等健康医疗服务。 HYPERLINK /doc/3027499-3192196.html 预约挂号通道 目前提供网上预约挂号、电话预约挂号、短信预约挂号、手机上网预约挂号和终端机预约挂号等五种通道。 HYPERLINK /doc/3027499-3192196.html 预约挂号流程说明 ①注册(初次使用)→②用户登录→③查找并选择医院、科室、专业、专家→④可预约（挂号）→ ⑤选定时间、时段→⑥预约挂号成功(按所预约时间、医院就诊) HYPERLINK /doc/3027499-3192196.html 预约挂号流程示意图 HYPERLINK /doc/3027499-3192196.html 预约挂号使用须知： 1、用户要预约挂号首先必须注册，填写姓名、证件号码时，必须是用户自己的真实姓