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PAGE / NUMPAGES 海南地税简报 第 六十二 期 海南省地方税务局办公室 二○一一年八 全省地税系统首届 领导干部纳税服务培训班圆满结业 7月2日，我省地税系统首届领导干部纳税服务培训班在长沙税务干部学院举行结业典礼，长沙税务干部学院林静茹副校长代表学院授予海南省地税系统领导干部纳税服务培训班“先进班级”荣誉称号并颁发匾牌，罗章旭、张玉宝、林振光、赵理智、杨斌5名同志获得“优秀班干部”荣誉证书；李敦礼、吴光枫、陈开金、符得贤、林胜、蔡云健、李国锋、文兴武、吴文艺、周玲、黄媛媛11名同志获得“优秀学员”荣誉证书。矚慫润厲钐瘗睞枥。 我省地税系统首届领导干部纳税服务培训班6月20日开班以来，学院和班委会严格要求、严格管理，全体学员倍加珍惜学习机会，自觉遵守培训纪律和学院的规章制度，认真听课，勤于思考，主动与老师进行互动，圆满完成了各项培训任务，受到学院的好评。学院林静茹副校长说，海南省地税系统首届领导干部纳税服务培训班的全体学员在校期间表现出的良好精神风貌，为全院学员树立了学习的榜样。聞創沟燴鐺險爱氇。 这次培训是我省地税系统纳税服务机构设立后省局举办的层次最高、规模最大、最为系统的一次培训，各市县（开发区）地税局分管纳税服务工作的局领导以及纳税服务管理局的局长共46人参加了培训；培训内容丰富，主要开设了纳税服务与税收征管、纳税服务平台建设、纳税遵从激励机制、纳税人权益保护、办税服务厅情景模拟以及革命传统教育等课程。残骛楼諍锩瀨濟溆。 这个培训班有四个特点： 一是严密组织。开班前与学院积极沟通，从课程需求、内容确定、时间安排、授课方式、费用结算到开班议程、结业典礼均提前形成了13份书面材料，凡事做到了有章可循；出发前开好两个会：开好班委一班人的碰头会，明确各自分工，就班级的管理提出具体要求；开好参训人员动员会，认真听取组织人事处、纳税服务处主要负责同志动员讲话，提前学习《长沙税务干部学院学员管理规定》、《海南省地方税务局办公室关于举办纳税服务领导干部培训班的通知》等相关文件，宣读相关培训纪律，宣布班级编组情况；对于培训期间人员报到以及吃、住、行等具体事务分工明晰，保证事有人做，活有人干，细节有人想。酽锕极額閉镇桧猪。 二是严格管理。培训期间因特殊情况学员们都住在校外，为规范上课纪律，严格管理，制定了出发开车前点名，课上签到的管理制度，令班级到课率到达100%，获得学校所有老师的一致好评和充分肯定。彈贸摄尔霁毙攬砖。 三是笃学不倦。为了不断提高学员自身业务水平，保证尚在单位工作未能参加长沙培训的同志也能了解此次培训的内容，所有同志课下认真整理笔记和下载课件，收集老师学习资料，把宝贵的资料带回，以备及时回单位传阅，为今后共同学习，在实践中融会贯通提供便利。謀荞抟箧飆鐸怼类。 四是注重安全。班委一班人为保证培训学员的安全，无论是在校学习还是在社会考察期间，均提前请校方人员讲解当地社会治安情况和学校曾经发生的一些学员违法违纪案例，坚持把警示教育带入校园，做到时时讲、事事讲。每位副班长分管督察一个小组，每个组长晚上十点半钟准时清点人数并向副班长报告，副班长晚上11点必须向班长报告人员清点结果。考察时从饮水、着装防护、雨具、购物等都做到事先有人提醒，事后有人查问。这些措施均为顺利平安地完成学习考察任务奠定了良好基础。厦礴恳蹒骈時盡继。 通过培训，全体学员拓宽了视野，更新了观念，提高了纳税服务的意识和专业管理技能，普遍反映收获很大。 一是强化交流，学有所悟。此次培训安排了半天的学习交流，分四组进行，每组安排一名授课老师参与。在学习交流过程中，每个学员都结合各自的工作实际，对所学知识发表了各自的见解与心得体会，有的还把工作中遇到的问题提出来互相讨论或者向老师求助，使所学的新知识得到吸收与巩固。大家纷纷表示，此次培训收益匪浅，不仅对纳税服务的职能定位有了更进一步的理解，而且充实了理论基础，特别是丰富的案例，使学员懂得了如何更好地把理论转化为实践，真正做到学有所悟。茕桢广鳓鯡选块网。 二是情景模拟，学有所用。办税服务是纳税服务工作的最直接体现。本次培训安排了办税服务厅工作规范情景模拟演练，分组选择一个案例（税务登记、发票购领、纳税申报）进行模拟演练，演练后由小组代表做出分析总结，最后由老师进行讲析。在模拟演练中，各小组认真讨论，充分考虑可能遇到的问题，精心设计每个细节，使情景模拟最大限度地接近实际操作，再通过老师的讲析，使大家对办税服务规范化建设有了更为直接的了解。鹅娅尽損鹌惨歷茏。 三是理清了思路，明确了任务。因为本次的培训对象主要针对各市县（区）局分管纳税服务工作的局领导及其下辖纳税服务管理局局长，授课老师在授课时都非常注重讲授纳税服务理念灌输，辩证的介绍了征管与服务的关系，特别是在税收征管和纳税服务均是