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第三章 面向消费者的电子商务 案例:西湖龙井的电子商务推广 通过网络实现茶叶零售有哪些好处? 销售便利 销售成本低 保证品牌 学习目标 理解B2C电子商务的内涵及分类。 熟悉B2C电子商务运作的基本原理。 能够独自完成网络购物的整个流程。 了解C2C电子商务分析的三要素。 导言 面向消费者的电子商务也可以理解为网上零售,它包括了B2C和C2C两个部分。 网上零售(B2C/C2C)是交易双方以互联网为媒介的商品交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。 买卖双方通过电子商务(线上)应用实现交易信息查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)等行为。 第一节 B2C电子商务运作的基本原理 零售业的发展 集贸式 渠道成本达30%~50%,运营效率需要60 ~90天 实例:中关村电子市场、金五星百货批发城 大商场式 运营效率有所提高,需要40~60天,从而保证了消费者可以在大商场中购买到当下流行的产品 连锁店式 以国美和沃尔玛为代表,渠道成本降低至12%~⒛%,成为主流模式. 面向消费者的电子商务 经营成本更低 在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多.京东商城目前的平均库存周转只需要约12.6天。 B2C电子商务的含义 B2C是英文business to 的缩写,即企业对消费者,B2C电子商务一般以网络零售业为