21世纪高级营销主管培训--第六章节-分析解析消费者市场跟购买行为(ppt 15)资料.pptVIP

本章要点 对购买者行为的影响 购买决策过程 简单反应模式 购买者行为模式 文化因素 社会因素 消费者行为的影响因素 心理因素 马斯洛需求层次理论 购买行为的4种类型 消费者购买过程 决策过程涉及的品牌组 在可供选择方案的评价和购买决策之间的步骤 消费者怎样使用或处置产品 本章回顾 对购买者行为的影响 购买决策过程 * ?2000 Prentice Hall 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 刺激 机体组织 反应 购买者的决策过程 问题认识 信息收集 评估 决策 购后行为 其他刺激 经济的 技术的 政治的 文化的 购买者的特征 文化 社会 个人 心理 购买者的反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机购买数量 营销刺激 产品 价格 地点 促销 文 化 亚文化 社会阶层 购买者 相关群体 角色 与地位 家庭 个人因素 年龄和 家庭生命周期阶段 生活方式 职业和经济环境 个性和自我概念 知觉 学习 信念 和态度 动机 生理需要 (食物,水,住所) 1 安全需要 (安全,保护) 2 社会需要