文明用语(服务忌语)十五条.docVIP

文明用语十五条 1．您好！请问您有什么事？ 2．请坐，请讲。 3．对不起，请稍等。 4．请您稍坐一会好吗？ 5．请放心，我们会尽快办理。 6．别急，您慢慢说。 7．请原谅，请谅解，请多理解。 8．这事由XXX办，我带您去（我马上打电话联系）。 9．我会尽快将您的意见向领导（部门）报告（转告）。 10．不用谢，不客气。 11．这是我（我们）应该做的。 12．请多提宝贵意见。 13．再见，请慢走。 14．您好，XXX科（室、单位） 15．XXX暂时不在，您能否留言，由我转告。 服务忌语十五条 1．你找谁？ 2．我不知道。 3．快下班（已经下班了），有事明天再说。 4．我管不了，你找领导去。 5．我不跟你谈，你叫XXX来。 6．不可能的事，你回去吧！ 7．站在这儿干什么，出去等！ 8．讲快点，我忙着呢！（我马上就走） 9．你问我，我问谁。 10．这事不归我管。 11．XXX不在，我没办法。 12．我有什么办法，政策又不是我定的。 13．我们是依法审批，你去告好了。 14．墙上写着（规定、职责），自己看。 15．我就这态度，你愿意找谁找谁。