电子邮件的写作技巧 (1).pptVIP

错误14：言行古怪 邮件有个很有趣的特点：它很容易让人产生误会。 在单机“发送”按钮之前，你要反复阅读你写的东西。不要让对方觉得你很古怪。 在邮件的世界里，你无意中说得一些话就足以让对方认为你是一个怪人。 不要使用反语或带有讽刺性的语言，要确保你所写的东西不会让人产生误会。 错误15：长篇大论 如果你想表达的意思在一页纸上写不下，并且不想发送附件，我建议你打电话。 错误16：在愤怒时发送信息 永远不要在愤怒时给客户发邮件。 附注：交流的多种手段 霍华德·加德纳著 作者在这本书中的突破性发现：人类有七种不同的智能。 我们依赖七种不同的智能，而不是其中的一种，而每个人的每种智能都是不同的。 基于上述观点，邮件这种交流方式并不能充分利用人的智能系统。事实上，它只利用了加德纳博士所列举的智能系统的很小一部分。 人类的七种智能 1. 语言智能 这种智能与我们如何使用语言有关。那些天生的作家在这方面是有天赋的。很明显，当你写电子邮件时是需要利用这种智能的。 2. 音乐智能 加德纳博士指出某些人在乐感方面比较突出。 3. 数理逻辑智能 数理逻辑智能突出的人对抽象的事物比较敏感，善于探索和发现新事物，善于分析、分解和解决问题。 4. 视觉和空间智能 这种智能能使人理解空间事物。 5. 身体运动智能 加德纳博士认为这种智能与人的身体活动及维持身体平衡密切相关。 6. 自我认识智能 这种智能对于曾经写过或收到过情书的人来说是比较熟悉的，它与表达感情和感觉相关联。想象一下伟大的诗人、作家和剧作家取得的巨大成就，你就知道这种智能的潜力有多大。 7. 人际关系智能 不要把这种智能与自我认识智能混淆，因为后者指的是个人内心的情感和感受，然而人际关系智能指的是与他人的关系。人际关系智能高的人大多会成为强有力的领导。 加德纳博士的理论体系能够使我们更好地了解人的思维，也是我们意识到采用多种交流方式的必要性。 对于一些人，或者是大部分人来说，面对面的交流和语音交流是他们智能系统的不可或缺的组成部分。 谢 谢 ！ 电子邮件的写作技巧 2012年 电子邮件的逻辑很重要 1 一封糟糕的电子邮件 主题：我们的执行报告及相关材料 米勒先生：您好! 我是纽约ABC互动传媒的销售助理迈克。通过对贵公司和我公司共同的潜在客户群进行仔细研究，我公司创建了一份评估及执行报告。这份报告有多种不同的格式，希望您有时间看一下。贵公司是个很大的零部件生产商，在我们的客户群中，也有许多零部件厂商及相关企业，我公司为他们提供零部件装配服务（Century Manufacturing 就是其中之一，该公司也是贵公司的供应商，他们的业务经理肯·斯坦内建议我与您联系）。我公司的网址是（支持Microsoft Outlook 和 Mozilla F2irefox），您在网站上能找到更详细的信息。登录该网站，单击“客户列表”菜单栏。浏览第16个项目——曾经合作过的零部件企业。单击此图标，可以看到我将要和您讨论的公司的列表。关于这些公司，我希望能有机会和您讨论一下。我希望您能尽快与我电话联系，也希望能有机会就这些公司的情况与您交流意见。我的电话是606-555-5555。 另外和您说一下，我们的客户参考资料质量很高，如果您能尽快联系我，我相信您肯定不会失望的。 迈克·康韦 原稿 在上面这封邮件中，如果你单击了“发送”按钮，收信人此生就不会再打开你发送的其他邮件了（进一步说，假设他通过你发送的冗长的邮件记住了你的名字的话，这个人就再不会与你打交道了）。 另外，在这封邮件中，你是否注意到一条重要的信息“肯·斯坦内”——最有可能使收信人做出积极回应的信息，被深埋在了最不可能被繁忙的执行总裁发现的地方。 主题：肯·斯坦内 就职于Century Manufacturing的是我们公司的客户之一，他建议我和您见一面，讨论一下今年的零部件装配计划。 周二下午2点在您的办公室见，好吗？ 公司主页： 办公室电话：978-555-5550 移动电话：978-555-5550 家庭电话：978-555-5050 迈克·康韦 修改后 在修改后的邮件中，“肯·斯坦内”这条信息位于邮件的标题行——最容易被