1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 文学/历史/军事/艺术
  5. 文化传播

后勤服务投诉处理流程图.DOCVIP

  • 15
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 2页
  • 2019-07-04 发布于天津
  • 举报

后勤服务投诉处理流程图.DOC

    接到用户投诉及时核实投诉情况接到用户投诉及时核实投诉情况通知部门主管或经理投诉情况不属实投诉情况属实向部门领导汇报根据用户要求反馈结果并向用户解释实际情况按照程序处理必要时与客户沟通调查核实认定事实结合实际情况做出处理结果向用户反馈处理结果相关信息记录存档举报投诉处理说明接待人员礼貌用语对投诉的客户需要问清相关情况姓名联系电话投诉部门相关工作人员投诉内容等及时记录第一时间将投诉内容上报相关领导及时联系被投诉部门的主管人员督促主管人员尽快核实必要时主管人员与投诉人尽快联系及时给客户答复问题处理结束

    接到用户投诉及时核实投诉情况 接到用户投诉 及时核实投诉情况 通知部门主管或经理 投诉情况不属实 投诉情况属实 向部门领导汇报 根据用户要求反馈结果，并向用户解释实际情况 按照程序处理 必要时与客户沟通 调查核实，认定事实 结合实际情况，做出处理结果 向用户反馈处理结果 相关信息记录存档 举报、投诉处理说

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >