第三章 旅行社产品开发设计.pptVIP

旅行社经营管理 第三章 旅行社产品开发设计 第三章 旅行社产品开发设计 第一节 旅行社产品的内涵第二节 旅行社产品的构成与分类第三节 旅行社产品设计的过程 第一节 旅行社产品的内涵 一、旅行社产品的含义二、旅行社产品的特性1.综合性 综合性是旅行社产品最基本的特性。首先，它是由多种旅游吸引物、交通设施、娱乐场地以及多项服务组成的满足人们在旅游活动中对住、食、行、游、购、娱各方面需要的综合性产品。其次，旅游产品所涉及的部门和行业很多，其中有直接向旅游者提供产品与服务的部门和行业，也有间接向旅游者提供产品与服务的部门和行业。 第一节 旅行社产品的内涵 2.易受影响性 旅行社产品的易受影响性又称脆弱性或易折性。造成这一特性的直接成因是旅行社产品的综合性，因为旅行社提供旅游的过程和旅游者旅游实现的过程涉及众多的部门和众多的因素。此外，旅游活动涉及人与自然、人与社会和人与人之间的诸多关系，诸如战争、政治动乱、国际关系、政府政策、经济状况、汇率变化、贸易关系以及地缘文化等因素的变化都会引起旅游需求的变化，并由此影响旅行社产品的生产与消费。 第二节 旅行社产品的构成与分类 一、旅行社产品的形态1.包价旅游(1)团体包价旅游 团体包价旅游是指10人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。团体包价旅游所包括的服务有以下