项目管理N02内容和过程.pptVIP

2019-3-5 1 Chapter 2:项目管理的内容和过程 2019-3-5 2 教学目标（教学要求） 掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系 理解职能型、矩阵型和项目型组织结构的差异 了解高层管理者的承诺是项目成功的关键因素 了解优秀项目经理的重要技能和素质 掌握PM的五个基本过程的内涵和关系 了解PM的五个基本过程和九大知识领域的关系 2019-3-5 3 教学内容 2.1 项目的阶段和项目生命周期 2.2 组织结构 组织结构 利益相关者的管理 2.3 高层管理的承诺 2.4项目经理所需的技能 2.5 PM的五大基本过程 2.6 PM的五个基本过程和九大知识领域的关系 2019-3-5 4 2.1 项目的阶段和项目生命周期 2019-3-5 5 项目的阶段和项目生命周期 项目生命周期 是项目各阶段的集合 项目阶段 的不同取决于不同的项目和行业，但其一般的阶段有以下四个： 启动 计划 执行 收尾 2019-3-5 6 项目生命周期各阶段的典型活动   收集数据 项目通过决策 项目计划确认 项目主体完成 项目整体完工 2019-3-5 7 世界银行的项目管理过程 世界银行的项目管理 2019-3-5 8 天津市城市交通世界银行贷款项目 1、方案的提出 2、国别局协调 3、前期准备 4、初步评估（指标、方法、题目、人员） 5、报告（世行中国部9人代表团） 6、讨论、修改 7、银行内部评估（Staff Appraisal) 案例分析 2019-3-5 9 阶段1 一般工程建设项目生命周期示意图 完成程度 100% 一般工程建设项目的生命周期描述 一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，图2-9给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括： 2019-3-5 10 美国新药物开发项目的生命周期描述 在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目的生命周期是最具代表性的。下图给出了美国食品与药品管理局（Food and Drug Administration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。 2019-3-5 11 临床前 实验和 新药研究 调查申请 形成稳定性 批 准 后期阶段 审验 活动 递交 新药 申请 注册实验 开发过程 后期审验 审批过程 美国新药开发项目生命周期示意图 临床前开发 注册工作 发现 搜寻 外加十年 专利形成过程 毒理研究 药理研究 临床 实验3 临床 实验2 临床 实验1 2019-3-5 12 2.2 组织结构 2019-3-5 13 组织结构 三种基本的组织结构 职能型（纵向） 项目型（横向） 矩阵型（纵横两维） 2019-3-5 14 职能型、项目型、矩阵型结构 科龙新产品开发的架构属矩阵型 总经理 工程副总 生产副总 IT副总 人资副总 职能型 项目型 总经理 A项目经理 B项目经理 C项目经理 矩阵型 总经理 项目副总 工程副总 生产副总 IT副总 HR副总 A项目经理 B项目经理 C项目经理 2019-3-5 15 项目式示例 技师 项目2 项目经理 电器工程师 计算机工程师 营销部 财务部 人力资源部 总裁 Figure 3.2 2019-3-5 16 矩阵式示例 Figure 3.2 2019-3-5 17 矩阵组织 2019-3-5 18 职能型组织的优、缺点 2019-3-5 19 项目型组织的优、缺点 2019-3-5 20 矩阵型组织的优、缺点 2019-3-5 21 2.3 高层管理者的承诺 2019-3-5 22 高层管理者承诺的必要性 一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功的关键因素 高层管理者能帮助项目经理: 获取适当的资源（科龙饮料机） 特事特办、急事快办（绿色通道） 借助组织获得帮助（组织资源＞个人资源） 学习“更好地做领导” 2019-3-5 23 项目成功的重要因素排序 一项IT项目的调查显示（美国各个行业的IT经理365人，代表8380个项目）*: 用户参与 （沟通） 19％ 管理执行层的支持 （资源） 16％ 明确的要求 （减少变更） 15％ 正确的计划 11％ 现实的期望 10％ 较小的项目里程碑（小步快走） 9％ 有能力的员工 8％ 项目小组所有权 6％ 明确的愿景和目标 3％ 努力工作、专注的员工