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第二讲: 现代公关程序 写一篇简短论文：谈雨润企业的特色公关 基本要求：结合企业特色和自己的岗位特征来思考、分析、写作。 建议结构： 雨润企业公关应具有的特点：食品工业、社会影响（品牌）、发展历史、民营性质…… 雨润企业公关的现状与问题：…… 关于雨润企业公关的建议与措施：…… 第2模块 现代公关程序 学习目标 知识学习目标 了解公关程序的概念、特征，认知公关调查的原则，掌握现代公关的调查、策划、实施和评估的过程，重点掌握公关实施的步骤和排除相关障碍，熟练运用评估的标准，客观、科学地评估公关事件。 知识回顾: 一、公关是什么 二、公关做什么 公关基本原则： 公关主要职能： 公关基本目标： 公关的活动类型：阶段公关模式、职能公关模式 三、公关为什么 现代组织竞争与发展需要良好的公众关系（社会是各种关系的总和；社会的基本特征是沟通） 现代组织竞争与发展需要良好的组织形象（现代企业的经营层次：产品、品牌、文化、景观） 四、组织的公共关系工作对象 公众概念 公众特征 公众举例极其有效分类 五、从社会发展的水平来看公共关系的发展阶段 公共关系产生的基础条件 公共关系的发展阶段 补充知识： 一、从企业营销理论的发展看公关价值 促销手段之一（麦卡锡的微观营销组合） 攻关工具之一（科特勒的大市场营销理论） 形象塑造工具（最重要的销售力是形象力；任何社会