我国汽车制造企业销售人员知识管理地研究.doc

我国汽车制造企业销售人员知识管理研究 中文摘要 知识管理已经成为一些企业的管理理念。并且随着发达国家技术和人才的引 进，企业国际化进程的加快，知识管理将会给更多的企业带来收益。知识管理既是 一种从西方传入我国的新的管理理念，也是对企业的信息、专业技术、人才等进行 管理的新方法。不仅组织要进行知识管理，组织中的个人也要进行知识管理。本文 主要针对我国汽车制造企业的销售人员展开调查研究。并从分析中看到我国汽车整 车销售行业的销售人员对于知识管理需求的迫切性。 本论文首先阐述了文章的研究背景和研究意义，其中对知识管理的引入和发展 作了详细阐述，对我国汽车产业发展和汽车制造企业进行了概述；指出了该论文的 研究意义。对知识管理研究、销售人员研究、知识的创造与转移研究进行了综述， 并指出其中研究的不足。另外还总结了论文的研究方法、研究主要内容和论文创新 点。在第二章，对知识、知识管理、个人知识管理、销售与营销、销售人员等相关 的理论给出了明确解释，并且指出了知识管理与个人知识管理的关系，详细分析了 销售人员的工作内容、销售人员的个人知识结构。本论文还采用了定量分析法（调 查问卷的形式）对我国汽车制造企业的部分销售人员进行了关于知识管理现状和知 识管理制约因素的问卷调查。问卷调查的数据采用了 SPSS 软件进行统计分析并得 出了相关的结论，针对调查问卷的统计结果并考虑我国社会主义市场经济的实际情 况以及我国的基本国情，得出了我国汽车制造企业销售人员实施知识管理的基本策 略。在论文的最后总结得出了论文的主要结论，并对未来知识管理研究者提出了希 望。 关键词：知识管理，个人知识管理，汽车制造企业，销售人员 II Research of Knowledge Management about Automobile Manufacturing Enterprise sales people of Our Country ABSTRACT Knowledge management has become a management concept with part of the enterprise. And along with the technology and talent introduce of developed countries, enterprise internationalization, the quickening of the process of knowledge management will give more enterprise benefits. Knowledge management is not only a kind of new management concept which was introduced into China from western, but also a new method about the enterprise information, professional technology and personnel management. Not only organization to knowledge management, individuals in organizations, but also the knowledge management. this paper in view of automobile manufacturing enterprises sales staff of China to investigate and study. And the sales staff is urgent to knowledge management needs from the analysis. this paper elaborates research background and research meaning of articles, including the introduction and development of knowledge management were discussed in detail, the development of Chinas automotive industry and automobile manufacturing enterprise were summarized; at the same time ,This paper points out its research significance. with regard to Knowledge management research