娄底电信员工绩效管理体系改进地研究.doc

摘  要 在知识经济和经济全球化的大背景下，人力资源已成为企业竞争优势的重要 构件，作为关键技术的员工绩效管理在企业人力资源管理实战中重要性日益凸显。 我国国有企业目前已经认识到，只有完善员工绩效管理体系，才能达成提升员工 个人业绩、提升企业管理水平，打造核心竞争力的战略目标。 随着国家对电信体制改革的大力推进、国内电信市场管制的放松和加入 WTO， 电信垄断经营已基本被打破，形成了电信运营商激烈竞争的市场格局。快速增长 的国内电信市场成为全球瞩目的竞争焦点，作为一个传统的国企，娄底电信公司 如何在竞争激烈的市场当中提升企业核心竞争力，建立科学有效地绩效评价体系， 建立与电信企业相适应的绩效管理工具和流程显得日益重要。 本文在绩效管理理论的指导下，分四章对娄底电信员工绩效管理体系改进方 案进行了研究。第一章主要界定了需要研究的问题，并对国内外员工绩效管理的 研究现状进行了综述；第二章介绍了娄底电信公司的发展历程、组织结构以及人 力资源管理的基本情况，运用问卷法、访谈法对娄底电信员工绩效管理进行调查， 详细地剖析绩效管理中存在的问题，并对问题的成因进行阐述；第三章借鉴国内 外先进电信企业的绩效管理办法，提出改进娄底电信员工绩效管理体系的思路， 并从绩效计划、绩效辅导和实施、绩效评估、绩效反馈与应用等角度进行全面优 化；第四章阐述了优化后的运行保障措施，改进后面临的新问题、解决办法以及 预期效果；结束语部分概括了本文的研究结论，指出了论文还有待于进一步研究 的问题。论文在理论分析的基础上，结合具体实践，对娄底电信员工绩效管理体 系改进方案进行了设计，力求通过优化公司的绩效管理来提高、发展和壮大娄底 电信的竞争实力。 关键词：娄底电信公司；绩效管理；平衡计分卡 II Abstract Economic globalization and knowledge economy era, human resources has become a competitive advantage to maintain and create the fundamental, and performance management to human resource management occupies a central position. performance management in Chinas state-owned enterprise is already aware of the importance of the competitiveness of enterprises, but the results of the implementation of performance management is poor.Only improve the staff performance management system in order to improve individual employee performance and build core competencies such purposes. In recent years, the state of the telecommunications system with the strong advance, the domestic telecom market deregulationjoin the WTO, the telecommunications monopoly has basically been broken and formed China Telecom, China Netcom, China Mobile, China Unicom, China Railcom, China Satcom and other major carriers intense competition in the market. Rapid growth of the domestic telecommunications market has become the focus of global attention of competition, Loudi telecommunications company as a traditional state-owned enterprises, how to enhance their core competitiveness, strengthen performance evaluation, to encourage the companys operatin