管理心理学复习资料00163小抄完美打印版.doc

***2011版管理心理学(00163)*** 一 管理心理学绪论 一、管理：是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力，物力、财力、信息、工具、科技等资源，实现组织目标的过程。是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素 二、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 三、管理的职能包括： 1.管理的总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 2.管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能） **管理的传统职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调. **管理的现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究、发展与开拓创新 四、管理的目的：是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 五、心理学：是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学，划分为心理过程和个性。 六、心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。） 包括：1认识过程 2.情绪与情感过程 个性心理：表现在两个方面1.个性倾向性2.个性心理特征。 七、人的心理反映的特点:1是物质世界长期演化与发展的产物2有主观和能动的特点 3不断变化发展与受社会制约性的特点 4人的心理活动的意识与自我意识的特点 八、 有效管理的心理依据与原则: 1社会认知原则 2心向一致（目标管理）原则 3心理动力性（激励）原则 4信息沟通原则 5人际关系协调的原则 6心理健康与平衡协调的原则 九、平衡与协调心理健康的原则: 1认知改组2理顺关系 3情绪调节 4认知调节税5人际调节 十、管理心理学：是研究管理活动中人的社会心理活动及规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的一门学科。 管理心理学的内容: 1总论2个体心理 3团体心理与行为4组织心理与行为5领导心理与行为 十一、管理心理学的研究任务: 1重视研究个体心理与管理的关系 2团体心理 3组织心理4领导心理（同1的格式） 管理心理学研究对象的特点研究对象特点：(1)研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统;(2)企业与行政管理的内部社会心理系统(主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统);(3)与工程心理学相比较，管理心理学研究的是更纯粹的人的因素。 管理心理学应用服务的两个重要目的 首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。另一重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。 十二、管理心理学的研究原则: 1客观性原则2发展性原则 3系统性原则 4理论联系实际的原则 5定量与定性研究相结合的原则 十三、管理心理学的具体研究方法: 1实验法：实验方法就是改变情境中的一些变量(自变量)来引发另一些变量(因变量)的改变，分为现场实验和实验室实验。现场实验是研究者在特定的管理行为环境中寻求激发主体行为反应的方法，实验控制比较困难，场景非常真实;实验室实验是在实验室控制的条件下激发研究人的行为特点的研究方法。管理心理学中，实验方法多在自然环境中进行。在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素(自变量)，使无关变量尽量排除，从而说明在何种条件下影响因素能激发员工的劳动生产率和积极性(因变量)。 2观察法：在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法。优点：使用方便，能获得第一手资料。缺点：自然环境难以复原，难以重复观察，较难检验和证实，只能等待现象和行为出现;自然环境中无关因素较多，进行精确的定量和定性分析教困难;研究者主观效应影响较大。 3问卷法和测验法：使用一定测量工具(问卷调查表、心理测验量表)，通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法。问卷编制较为简单，测验编制复杂。标准化的心理测验工具必须考虑：信度、效度、常模、指导语、施测程序和评分标准。 4个案研究法：一种从个别到一般的研究方法，是对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。如对一个典型企业或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意义，实事求是，具体分析，并需要多种方法配合进行。 5宏观和微观环境结合分