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亲子沟通技巧（三） 高级家庭教育指导师：张玉凤 12个绊脚石的多项后果 让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。 让孩子觉得自己不被接受。 使孩子的话题被 打断，思路被关闭。 让孩子自己为自己辩护。 孩子会与父母争论或反击。 伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。 使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。 让孩子有罪恶感，因而心情不佳。 让孩子觉得如同被推上被告席，受审问。 让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。 让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。 让孩子觉得父母不了解自己。 让孩子感到失望。 亲子沟通的有效方式 积极倾听的技巧 什么是积极倾听： 指父母在与孩子沟通时对孩子的谈话内容和孩子谈话时的情感进行恰当及时地反馈聆听。 积极倾听的方式包括： ★使用简单的引导性语言，鼓励孩子接着往下说； ★使用反馈性、接受性语言对孩子的话进行重复、归纳，与孩子进行深入的探讨、交流； ★必要时辅以生动的表情、肢体语言。 积极倾听时必备的态度 ★ 真诚：不是出自“改变”孩子以满足自己需要为目的，而是出自内心对孩子真诚的爱和关心，不要认为孩子是不懂事的。 ★ 接纳：接纳孩子，包括孩子的思考方式，孩子的感受，孩子的讲话，甚至走路以及行动的样子等，而不要带各种附加条件。 ★ 同理心：了解孩子，体察孩子的真正感受，愿意聆听孩子的讲话，要听懂孩子在说些什么，而不是说父母想说的话。 四种基本的倾听技巧 第一、沉默 沉默是一种很强劲的非语言信息，它能给孩子传递以下信息： 我想听听你的感觉。 我接受你的感觉。 我信任你，让你决定想跟我说什么。 这儿归你作主，因为是你的问题。 第二、表达注意力的反应 肢体动作上的显示： 点头、身体前倾、微笑等 。 语言上的简单反应： 哦、嗯、啊等 第三、鼓励、引导孩子说话的问话 “做开门人” 的语言： “你想谈谈它吗？” “我对你的想法很感兴趣。” “听起来好象你有自己的想法。” “你想多谈一些吗？” 第四、积极倾听 不含有属于父母的确切消息，而是仅仅反映或回馈孩子先前的信息，标明孩子的感受。 方法：反馈信息+标明感受 积极倾听的含义 在积极倾听的时候，父母（接受人）要尽力理解孩子（发送人）的内心感受或是他话中的含义，然后把自己的理解进行编码再反馈给孩子（发送人），让他证实。父母送出的不是他自己的信息（如评判、意见、忠告、逻辑分析或询问等），他送出去的是对孩子信息的理解——不折不扣的理解。 积极倾听的前提（孩子方面） ★ 孩子必须感觉到被某些问题所困扰。 ★ 孩子以语言或非语言方式透露他正在面临的一些问题，例如：闷闷不乐，“我好害怕”等。 ★ 孩子必须愿意与父母谈话。 孩子不说话怎么办？ 家长平静自己的情绪，不要急。 平静地告诉孩子：妈妈看到你不想说，没有关系，当你想对妈妈说的时候，你再过来，妈妈一定会认真听你说，我会等你。 或：我感觉到你……（很难过、伤心），我不知道发生了什么事情？ 要是你想流泪你就流吧，我会在这里陪着你。你要是想一个人待着，就告诉我，我就“离开”。 当孩子处在情绪之中，不要去追问孩子。否则会让孩子感到你认为他错了，他会感觉到自己不被理解，不被接纳。 父母的职责 做协助者，通常话都很少。 我们是在帮助孩子自行解决自己的问题，不要企图代替孩子解决问题，只要当一个合格的听众就可以了。 有效协助 不明确表明意见的反应： “哦！” “嗯！” “我懂了。” “怎么样啦？” “真有意思。” “真的。” “还有吗？” “接下来呢？” “简直不可思议。” “是吗？” …… 有效引导 “快讲给我听听。” “我很想详细地听听这件事。” “很好！继续讲。” “那你想怎样？” “我对你的观点很感兴趣。” “你愿意跟我谈谈这件事情吗？” “咱们一起讨论。” “我想听听你的意见。” “把整个过程讲给我听听。” “接着讲，我感到太有意思了。” “听起来对这件事你有自己的看法。” “这件事看起来对你很重要。” “你好象很关心这件事。” “妈妈还想了解更多，你可不可以多谈一些？” 对接受的表达 “你有权表达你的感受。” “我尊重你的人格、你的想法和感受。” “我或许能从你身上学到东西。” “我真想听听你的看法。” “你的想法很重要，我想多了解一些。” “我对你很感兴趣。” “我想接近你，想更了解你。” 练习一 孩子：我太笨了，总记不住数学公式，我永远都没有办法记住那些公式。 各位：假如你是这位孩子的父母的话，你听到孩子这么说，运用积极倾听，如何回馈？ 参考（一） 父母：有些数学公式总是记不住，你觉得很沮丧。 孩子：是的。 练习二 孩