市场营销调研 第3章节资料.pptVIP

第三章 第二手资料的收集 要点： 第二手资料的类型 内部资料的收集 外部资料的收集 学习目的 通过本章的学习，你应该能够： 1. 理解第二手资料的类型 2. 准确收集内部资料 3. 准确收集外部资料 1.资料的类型与第二手资料的收集步骤 1.1 原始资料与第二手资料 1.2 第二手资料的两种类型 1.3 第二手资料的收集步骤 1.4使用第二手资料的优缺点 1.1 原始资料与第二手资料 原始资料是根据特定的研究目的而专门收集的 第二手资料是早已存在的资料，它们原是为其它目的而收集到的但也可能对该特定研究有用。 一般来讲，企业里进行的大部分市场研究课题都可以部分地用第二手资料来满足信息需要. 1.2 第二手资料的两种类型 根据第二手资料的来源将其分为内部资料和外部资料。 1.2.1内部资料 内部资料是存在于企业内部的资料，它们是在企业正常运行过程中收集、整理并使用的。 内部资料包括：销售结果、广告费、库存报告、财务报告、运输费用、原材料成本、工资、产品设计及技术方面资料、市场环境方面的资料等等。 1.2 第二手资料的两种类型 1.2.2 外部资料 外部资料是存在于企业外部各种各样信息源上的资料。 外部资料包括以下方面： 政府资料； 工商研究机构的资料； 行业内部的资料； 其它方面资料。 1.3 第二手资料的收集步骤 信息的查找可分为四步： 辨别