武汉航天花园物业管理方案.pdf

武汉航天花园物业管理方案 目 录 一、 基本情况 二、 运作机制 三、 管理模式、特点、原则、宗旨及管理方针目标 四、 管理机构、部门职能、岗位职责权限描述及人员编制 五、 资源配置 六、 主要管理服务过程描述及其工作重点、注意事项 七、 启动资金预测 八、 成本预算及收费标 九 、 可创收项目 十 、 前期物业管理与开发商工程管理衔接及注意事项 十 一 、 前期物业管理配合和支持开发商售楼工作要点 十 二 、 培训计划 十 三 、 提高航天花园管理服务知名度及扩大金地物业 在武汉的影的设想 1 一、 物 业 基 本 情 况 物业名称：航天花园 物业类型：多层带电梯住宅区 座落位置：武汉市 市 汉口 区 振兴 路 占地面积：7万 平方米 建筑面积：12万 平方米 公共绿地：2.68万 平方米 栋数及层高：20栋带电梯7层住宅楼 户数：1000户 商业及公益用房、设施：会所5819平方米,有餐馆、咖啡厅、健身房、美容美发、棋 牌室、台球室、乒乓球馆、壁球室、图书馆、小诊所。另外小区有游 泳池、网球场、双语幼儿园。 车 库：600个 设备： 电梯 69 部，杭州西门子OTIS 牌 变配电设备及相关管线 2 二次加压供水系统 智能化管理系统：防盗报警、煤气报警、烟雾报警、紧急求助、可视对讲、宽带接口； 保安监控系统、红外线对射、电子巡更系统；车辆管理系统等 消防系统 供气系统 其 它 二、 物业管理运作机制 （1） 在成立业主委员会之前，管理公司受大业主（开发商）委托，签订管理委托合 同，同时按武汉市物业管理条例规定与业主签订物业管理协议；在成立业主委 员会之后，管理公司受业主委员会委托，签订管理委托合同。双方按合同履行 自己的权利和义务。 （2） 管理公司在小区设管理处，管理处依据合同、协议、《业主公约》和国家、地 方的法律法规实行管理。 三、物业管理模式、特点及管理方针目标 1、 模式：24 小时全封闭酒店式管理，各项工作按国际标准 ISO9001 规范 运作。 2、 特点：处处见真情，感化业主住户。如经常家访与业主住户沟通；经 常照顾小区老人；雨天给居民撑伞；看见居民拿着沉重的东西主动上 前帮忙…… 3、 原则：依法管理。这里的法包括国际国