【面试方法】甄选测评与面试技巧-行为描述面试法.pdf

甄选测评与面试技巧甄选测评与面试技巧 ——行为描述为描述面试法试法 1 课程内容课程内容 • 错误选才的代价 • 选才的三大标准选才的三大标准 • 招聘过程中的常见问题 •• 如何拟定各项工作能力如何拟定各项工作能力 • 行为事例的重要元素 • 如何跟进问题如何跟进问题 • 何谓工作动力的配合 • 行为事例面试流程行为事例面试流程 • 角色演练：面试人事助理 2 讨论讨论：： 错误选才的代价错误选才的代价 《人才测评》HR人力资源大全微 3 信yours1314diy 有效的选才制度有效的选才制度 • 准确：在选才的过程中，能准确地预测 应征者的应征者的工作表作表现和能力能力。 • 公平公平：：确保选拔制度给予同资格应征者确保选拔制度给予同资格应征者 平等的获选机会平等的获选机会。。 • 获应征者的认同获应征者的认同 4 选才的常见问题选才的常见问题 11、面谈者只集中了解应征者的工作技巧面谈者只集中了解应征者的工作技巧，忽视忽视 了其个人好恶及工作动力是否配合机构的需 要，可能导致日后员工表现欠佳及流失率偏 高等问题。 2 、面谈者未能将各项能力组织成一个完整的系 统统，，在应被淘汰的应征者身上浪费时间在应被淘汰的应征者身上浪费时间。。 3、面谈者说话冗长，欠缺组织力或表现无礼， 应征者对面谈过程产生不良印象应征者对面谈过程产生不良印象，这样可导这样可导 致企业形象受损，使应征者来企业服务的意 愿降低愿降低。 5 4 、个人偏见及定型看法个人偏见及定型看法：面谈者先入为主面谈者先入为主，对对 应征者作出过急的判断，或者以偏概全，被应 征者的征者的一项强项或短处影响对应征者的整体判项强项或短处影响对应征者的整体判 断。 55、面谈者的笔记欠完整面谈者的笔记欠完整，很多面谈者并无记笔很多面谈者并无记笔 记的习惯，单凭记忆，但记忆往往欠精确。面 谈时不做笔记谈时不做笔记，只会对第只会对第一及最后及最后一个应征者个应征者 有利，因为面谈者对其印象比其它应征者深刻。 66、、尽快填补空缺职位的压力也会影响面谈者的尽快填补空缺职位的压力也会影响面谈者的 判断。面谈者在面对较大的招聘压力下，往往 挑选较低水平的人选挑选较低水平的人选。 6 各项能力类别 • 学识与技能：具备职位要求的知识和专 长，如外语、电脑等。 • 工作动力：应征者对工作的期望和兴趣。 • 行为：应征者的工作能力，如领导能力、 分析能力分析能力、组织策划能力等组织策划能力等。 7 拟订各项能力的方法 1、名称：给予每项能力名称，可方便统称 某一类别的学识、工作动力或行为。 22 、、定义定义：：诠释各项能力的含意诠释各项能