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 公司战略规划四步曲 确定公司使命：公司存在的理由。它包含目标、价值观、（业务）竞争范围等内容。如： 新加坡航空公司从事航空运输与相关业务。它作为新加坡共和国的运输承运人为全世界服务，目标是为顾客用公平合理的价格供应优质服务，并使公司获得适当的利润。 公司战略规划四步曲 确定业务范围：顾客群、顾客需求、技术 公司战略规划四步曲 为每项业务配置资源：BCG矩阵法（P220） 计划新业务：成长机会的主要类型如下 业务战略计划七步曲 明确业务定位 SWOT分析：Strengths、 Weaknesses opportunities 、Threats （P217） 业务战略计划七步曲 制定目标：利润率、销售增长额、市场份额、创新与声誉等。 目标管理（MBO）四条件： 目标必须按轻重缓急有层次地安排 目标尽可能量化 目标应该切实可行 目标之间应协调一致（如销售最大化与利润最大化之间的矛盾） 业务战略计划七步曲 战略形成：成本领先、差异化、集中化。最有效的战略还可能要求它们寻求战略同盟，有四种常见的营销联盟： 产品或服务联盟：如一汽与大众。 促销联盟：如航空公司与酒店 后勤联盟：如国美与海尔物流 价格合作：如信用卡公司与酒店 业务战略计划七步曲 制定计划 计划执行：战略不等于一切，它仅仅是七要素之一。（麦肯锡7S构架） 反馈和控制：做正确的事的效益比正确的做事效率更为重要 SW