电子邮件礼仪(精华)140615.pptVIP

——如何写好E—mail? ;“史上最牛女秘书” ;“史上最牛女秘书” ;“史上最牛女秘书” ;如果你是初用邮箱新人。。。;目录;电子邮件的基本知识 ;;;;第二部分 电子邮件的基本礼仪;第二部分 电子邮件的基本礼仪;第二部分 电子邮件的基本礼仪;第二部分 电子邮件的基本礼仪;1.Email正文要简明扼要，行文通顺 2.注意Email的论述语气 3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。 4.一次邮件交待完整信息 5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。 6.合理提示重要信息 7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 8.不要动不动使用 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻;1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理 3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用 6.如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送，;1.签名信息不宜过多 2.不要只用一个签名档 3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。 字号一般应选择比正文字体小一些。;1.及时回复Email 2.进行针对性回复 3.回复不得少于10个字 4.不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼 5．要区分Reply和ReplyAll（区分单独回复和回复全体） 6.主动控制邮件的来往 ;; 第三部分 如何写好电子邮件;第一类工作电子邮件来说，应该是具体到以下几个内容： 1、事情的背景信息，包括事情的简要经过、该项工作的意义和价值…… 2、目前的问题 3、需要收件人完成的工作和需要收件人提交的反馈信息清单 4、我的要求（进度、质量、成本、……），也就是我期望得 到的结果是什么样的 5、我的建议，我能提供的资源，以及我能提供的帮助 第二类工作电子邮件应该具体到以下几个内容： 1、相关事件的发展情况 2、要求的反馈信息 3、遇到的问题和采用的解决方案 4、未完成事宜及原因 ，希望对方提供的帮助 第三类工作电子邮件应该包含以下内容： 1、背景描述 （时间、地点、人物、事件） 2、遇到的问题 3、采取的办法和原因 4、反馈联系人; 第三部分 如何写好电子邮件; 第三部分 如何写好电子邮件; 主题：xx项目碰头会 内容： 周五x总过来广州，约定下午2点在我们公司进行会议。 库经理;主要问题： 1. 主题太简单化及口语化。让人一眼看过去就知道写此邮件的人比较随便。建议改为：xx项目交流会 2. 没有任何关于会议主题的信息，比如何时何地开会。 3. 内容不明确：没有说明与会者，没有说明会议议题，没有说明需要配合准备的事情，没有会议材料的提供 4. 这封邮件的语气看起来像是一个友好的提醒，这倒没有错，但是没有说出关键信息。如果对方没有听说过任何要开会的事情，或者完全忘记了这事，他还要回复邮件来确认信息。 ;优秀的例子 主题：提醒10月5日10am按期举行例会，讨论PASS方案 内容： 　 马经理，　 　　 你好。 　　 我想通知你：我们10月5日（周一）10：00am的会议按期召开。地点在A会议室，我们会讨论新PASS方案。 　　 如果你有任何问题，请联系我。 　　 祝好 ???　 小李 ;第二部分：写好邮件的方法;第二部分：写好邮件的方法;第二部分：写好邮件的方法;第二部分：写好邮件的方法;第二部分：写好邮件的方法;第二部分：写好邮件的方法;正确 素养 礼貌 尊重