理赔流程及索赔资料.doc

保单理赔服务 一、理赔流程 1、报案 在发生保险事故后的72小时之内，请及时拨打本公司0731- HYPERLINK /help-center/changjianwenti/95519/index.html \t http://hqms52.mail.clic/mb3/zuoxia.nsf/iNotes/Mail/_blank 95519客服电话进行报案。报案内容包括：发生保险事故的被保险人信息、事故时间、地点和经过、就诊情况，以及具体联系人电话等。 2、收集理赔资料 请客户按照 HYPERLINK /service/baodanlipeifuwu/baodanlipeifuwu.html \l 1 \t http://hqms52.mail.clic/mb3/zuoxia.nsf/iNotes/Mail/_blank 《理赔资料》提示收集理赔资料。若有不明，请拨打本公司0731- HYPERLINK /help-center/changjianwenti/95519/index.html \t http://hqms52.mail.clic/mb3/zuoxia.nsf/iNotes/Mail/_blank 95519客服电话咨询。 3、递送理赔资料 完成上述环节后，客户通过邮寄方式递送理赔资料。 邮寄地址：湖南省长沙市韶山北路178号中国人寿保险大厦25楼团体业务部，邮编：41