基于顾客满意的产品策略研究分析.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 目录 TOC \o 1-3 \h \z \uHYPERLINK \l _Toc3821624191 绪论 PAGEREF _Toc382162419 \h 1 HYPERLINK \l _Toc3821624202 文献综述 PAGEREF _Toc382162420 \h 1b5E2RGbCAP HYPERLINK \l _Toc3821624212.1 顾客满意度地定义 PAGEREF _Toc382162421 \h 1p1EanqFDPw HYPERLINK \l _Toc3821624222.2 顾客满意与企业绩效地关系 PAGEREF _Toc382162422 \h 2DXDiTa9E3d HYPERLINK \l _Toc3821624232.3 顾客满意度地衡量尺度 PAGEREF _Toc382162423 \h 2RTCrpUDGiT HYPERLINK \l _Toc3821624242.4 本文地研究思路 PAGEREF _Toc382162424 \h 35PCzVD7HxA HYPERLINK \l _Toc3821624253顾客满意度理论及其意义 PAGEREF _Toc382162425 \h 3jLBHrnAILg HYPERLINK \l _Toc3821624263.1 需求满足理论 PAGEREF _Toc382162426 \h 3xHAQX74J0X HYPERLINK \l _Toc3821624273.2 效用理论 PAGEREF _Toc382162427 \h 3LDAYtRyKfE HYPERLINK \l _Toc3821624283.3 情感理论 PAGEREF _Toc382162428 \h 4Zzz6ZB2Ltk HYPERLINK \l _Toc3821624293.4 基于顾客满意度地营销策略地优势 PAGEREF _Toc382162429 \h 4dvzfvkwMI1 HYPERLINK \l _Toc3821624304 国内IT行业地总体发展状况 PAGEREF _Toc382162430 \h 5rqyn14ZNXI HYPERLINK \l _Toc3821624314.1国内IT行业发展现状 PAGEREF _Toc382162431 \h 5EmxvxOtOco HYPERLINK \l _Toc3821624324.2国内IT行业基于顾客满意度营销策略地局限性 PAGEREF _Toc382162432 \h 6SixE2yXPq5 HYPERLINK \l _Toc3821624335 苹果公司地产品策略研究 PAGEREF _Toc382162433 \h 86ewMyirQFL HYPERLINK \l _Toc3821624345.1 苹果公司地发展简介 PAGEREF _Toc382162434 \h 8kavU42VRUs HYPERLINK \l _Toc3821624355.2 苹果公司地竞争情况 PAGEREF _Toc382162435 \h 8y6v3ALoS89 HYPERLINK \l _Toc3821624365.3 苹果公司地产品策略 PAGEREF _Toc382162436 \h 9M2ub6vSTnP HYPERLINK \l _Toc3821624375.3.1产品整体概念 PAGEREF _Toc382162437 \h 90YujCfmUCw HYPERLINK \l _Toc3821624385.3.2产品组合、和运营商进行通力合作 PAGEREF _Toc382162438 \h 9eUts8ZQVRd HYPERLINK \l _Toc3821624395.3.3对消费者心理地有效利用、培养忠实客户 PAGEREF _Toc382162439 \h 9sQsAEJkW5T HYPERLINK \l _Toc3821624405.3.4 有效地产品品牌策略 PAGEREF _Toc382162440 \h 10GMsIasNXkA HYPERLINK \l _Toc3821624416 基于顾客满意度地产品策略注意点 PAGEREF _Toc382162441 \h 10TIrRGchYzg HYPERLINK \l _Toc3821624426.1 塑造顾客满意地经营理念 PAGEREF _Toc382162442 \h 107EqZcWLZNX HYPERLINK \l _Toc3821624436.2 开发使顾客满意地产品 PAGEREF _Toc382162443