【培训课件】客户管理技巧资料.pptVIP

CC—E 客户管理技巧 目录 第一部分 开发新客户 第二部分 正确处理开发与维系的关系? 第三部分 客户管理和沟通方法? 第四部分 辅导客户 第五部分 售后服务 第一部分 开发新客户 第一部分 开发新客户 第一章：开发经销商 第二章：开发新顾客 第三章：寻找潜在客户的方法 第四章：潜在客户的资料登录 第五章：潜在客户的数量 　 第六章：潜在客户的拜访推销 第七章：客户卡的管理 第八章：潜在客户开发检核 第一章：开发经销商 在某种程度上，销售业绩与经销商的数量成正比关系： 销售业绩=经销商数量×经销商平均销量=（现有经销商＋新开发的经销商）×经销商平均销量 第一章：开发经销商 开发新经销商要注意以下6个方面的管理要点 确定专人来开发新的经销商。 潜在客户进行市场调查 设定“新客户开发日” 设定开发新经销商的条件 主管的鼎力协助 相关部门的配合 第二章：开发新顾客 开发新顾客（最终用户）是开发、深耕市场的重要手段，是销售人员的一项重要日常工作。怎样才能正确、有效地开发新顾客呢？按照通常的经验，在开发新顾客的过程中，可以参考下面的“MAN”原则： M： MONEY，代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。 A： AUTHORITY，代表“购买决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N： NEED，代表“需