感动客户资料.pptVIP

感动客户 感动客户的不是想法，是行动 真正有意义的不是销售的实际价值，而是顾客心目中的价值 客户的感动=付出x时间 简单小事坚持做就会感动人 围绕客户需求，有针对性的介绍产品和服务，才能呈现最大价值 为客户创造的价值越多，销售的价值越大 相信自己的价值，客户才相信你的价值 打动客户理性价值观的方法：? 呈现优质的产品? 满足客户需求的功能? 产品体验? 性能的保证 为所在的企业创造更多价值，客户会相信你能为他创造更多价值 用对朋友的方法对客户——传达有益的建议与关怀用对爱人的方式对客户——传递热情并保持联系 感动的最终是让客户永远不忘记你，一有需要立即想到你 没有拒绝的客户，只有还没被感动的客户 感动来自坚守承诺 感动来自与众不同的价值感受、超越他人的价值呈现 感动需要耐心，不仅是耐心地等待还有耐心地联系 不要过度承诺，但要超值支付。——戴尔 设身处地的为顾客着想，千方百计感动客户 销售的价值首先来自“做人” 感动七点：? 微笑多一点 ? 嘴巴甜一点? 行动快一点 ? 效率高一点? 脑筋活一点 ? 度量大一点? 付出加一点 让客户满意更让客户高兴 把客户当“贵人” 客户感动的行为：来得安心，买得放心，走时开心，下次还来谈心。 让客户感觉是“世界上最重要的人” 客户粗心你细心，客户细心你耐心 你让客户感动，下次客户让你“感动” 始终让客户决定 感