分析解析客户心理跟客户类型资料.pptVIP

顾虑猜疑 型 不轻易相信别人 我们要灵活提问，把握对方疑点 多摆根据，具体说明 犹豫不决 型 优柔寡断、没主见、判断力差 热情地伸出友谊之手，获得对方信赖 沉默寡言 型 没有任何反应，只顾自己看 干脆让他安静的看 提出一些让他一定会回答的问题 自然的介绍产品 谨慎稳定 型 不盲目、细心认真、有点内行、善提问、喜交谈 态度要沉稳、耐心细致的解答每一个问题 最难也是最容易打动 好强不服 型 不喜欢被人指指点点，坚持自己的意见和观点 这类顾客征求过“假行家”的意见，自己并不专业 分辨清楚对方的意见，顺着这个方向去陈述 找碴不买 型 喜欢找碴、挖苦、不买 静下心来、注意力集中在商谈上 “您在开玩笑” 求廉 求名 求美 质量 随众 * 顾客心理 分析 按年龄 青 年 人 老 年 人 青年人 喜欢接受新事物，对新产品、新样式感兴趣 要介绍与流行趋势相接近的产品，时尚的花色 老年人 稳健、不易冲动，喜欢成熟和稳重大方的产品 生产、工艺、原材料、企业荣誉、具有影响力的工程 按性别 男 人 女 人 男 人 多用一些数据性的词语来加强宣传 生产工艺、原材料、质量检测、企业状况、优质工程 女 人 感性的描述、丰富的想象空间、注重细节 一定不能得罪她们！ 对时尚花色敏感 反复挑选 讨价还价 喜欢想象 多告诉她一些回家以后能讲出来的数据及工艺 按性格 外向型 内向型 理智型 意志型 情绪