消费者市场跟其购买行为分析解析资料.pptVIP

社會階級的特性 同一個社會階級代表具有相同的價值、興趣 及行為。 社會階級也代表社會地位的高低。 社會階級是由許多變數綜合影響所成，例如職業、所得、財富、教育等。 社會階級之間存在著流動性，也就是社會的成員可以由某一個階級升降至另一社會階級。 情境因素 實體環境 社會環境 時間 任務 瞬間的狀況 智勝文化事業有限公司製作 行銷管理(再版) 林建煌 著 资料下载大全 消費者市場與其購買行為 本章大綱 第一節 消費者行為的內涵 第二節 消費者行為的思考架構 第三節 消費者的購買程序 第四節 消費者購買決策的方式、涉入程度與購買角色 第五節 消費者內在的心理運作機制 第六節 影響消費者的微觀因素 第七節 影響消費者行為的宏觀因素 學習目標 何謂消費者行為的七個O？ 消費者的購買程序為何？ 消費者的資訊來源有哪些？ 消費者如何進行替代方案的評價？ 消費者購買決策的方式為何？ Assael的購買類型為何？ 何謂消費者涉入？ 購買角色有哪些？ 圖5-1 消費者與工業用戶的相關觀念 產品類型 行銷類型 顧 客 市場類型 消費品 消費者 消費市場 消費行銷 工業品 工業用戶 組織市場 工業行銷 七個O的模式 參與者(Occupants) 消費者的屬性為何？ 目標消費者包括哪些人？ 購買的客體(Objects) 消費者所要購買的標的物是什麼 消費者到底買些什麼？ 購買的目的(