护士礼仪内容-梅州第二中医医院.PPT

护士礼仪 梅州中医医院 凌利 一、护士礼仪的定义 护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。 二、护士礼仪在护理工作中的作用 1 护士礼仪可以加大护患关系的亲和力 护患关系是护士跟患者及其家属在一定条件下形成的关系。护患关系的好坏直接影响到病人治疗的效果。 2 、护士礼仪能保证护理质量的提高 护士礼仪的塑造，是强化护理行为效果，促进护理质量提高的重要条件。 3 护士礼仪能满足患者心理需求 一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。 三、《护士礼仪规范》的内容 　1.容貌服饰美 2.语言交流美 3.行为举止美 容貌服饰美 A、护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。 B、恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。 C、服饰方面，护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3～5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子