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- 2019-03-07 发布于湖北
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XXXXXXX公司
前台接待工作规范细则
行政事务部制作
2009年1月
签发人:___________签发时间:______
目录
前言……………………………………………………………….3
岗位职责………………………………………………………….4
工作权限………………………………………………………….5
隶属关系………………………………………………………….5
具体要求………………………………………………………….6
仪容仪表………………………………………………………….9
礼仪礼貌…………………………………………………………10
监督领导………………………………………………………..10
处罚细则…………………………………………………………11
前言
公司前台作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表企业形象和服务质量,因此,公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之,则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此,特制定前台接待工作规范细则,对接待工作进行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作,如果出现失职,导致公司出现重大损失,即使本细则未予制定,也可追究其必要的失职责任,具体处罚由董事长办公会研究后决定。
二、岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取
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