行政管理-【通用行业】行政前台接待岗位职责说明书资料.docVIP

PAGE PAGE 2 XXXXXXX公司 前台接待工作规范细则 行政事务部制作 2009年1月 签发人：___________签发时间：______ 目录 前言……………………………………………………………….3 岗位职责………………………………………………………….4 工作权限………………………………………………………….5 隶属关系………………………………………………………….5 具体要求………………………………………………………….6 仪容仪表………………………………………………………….9 礼仪礼貌…………………………………………………………10 监督领导………………………………………………………..10 处罚细则…………………………………………………………11 前言 公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。 二、岗位职责 1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取