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游戏练习 例1。 你的一位下级对你说：我在完成你交代的工作上遇到一个问题。我收集了所有的资料，但我不知道怎样把它们综合起来才能突出重点。 你的回答： 1、我能理解你，这项工作的确很难，更何况你没有 这方面的经验。 2、我有个主意，去找小江，他有这方面的经验， 他肯定能帮你的。 3、如果我没有理解错误的话，你是要我帮你完成 工作。 4、我已经和你解释过怎么样做的，你必须要努 力去完成。 5、你的综合概括能力不行。 6、你是如何综合你所收集的资料的？ 例2： 一位同事对你说：你看到今天早上小田的表情吗？ 我看说不定他又和老商吵架了。我挺喜欢小田的所以我也挺不痛快，我可不希望他出差错。 你的回答： 你有消息吗？到底是怎么回事啊？ 你不用担忧，会没事的。我清楚小田这人，他会消气的。 你把这事看得太严重了，你不必要也扯进去。 你是为小田担心，因为他和老商有分歧。 那么今天中午你和小田一起吃饭吧，安慰一下他。 如果小田拉长脸的话，那一定是因为他又和老商吵架了，而且这次比往常更严重。 例3： 你的一位员工对你说：我想今天早点下 班，我必须要到托儿所去接我的女儿，但 是我的自行车送去修理了。所以如果和平常一样六点走的话，会来不及的。 你的回答： 这个月你已经是第三次要求早走了，你应该知道这样对整个部门的工作运行不好。 你想早点下班，为了先去取修理好的自行车。 你要几点下班？ 去吧，这星期加