s-w-c--2015年物业客服工作指导手册.docx

PAGE \* MERGEFORMAT18 发展有限责任公司 客 户 手 册 前言 …………………………………………………………2 简介 …………………………………………………………2 管理职能 ……………………………………………………4 客户责任 ……………………………………………………4 迁入（或迁出） ……………………………………………5 限制事项 ……………………………………………………5 通知 …………………………………………………………8 邮政服务 ……………………………………………………8 大楼保安管理 ………………………………………………8 物业运营维修与紧急事件处理 ……………………………9 电梯 …………………………………………………………10 空调 …………………………………………………………11 供电 …………………………………………………………11 公共区域禁烟 ……………………………………………11 单元钥匙管理 ……………………………………………11 清洁及垃圾处理 …………………………………………12 灭虫 ………………………………………………………12 进入办公室 ………………………………………………12 安装匾牌、LOGO的申请 ………………………………12 执行规定 ………………………………