企业知识管理的发展趋势.pdf

企業知識管理的發展趨勢企業知識管理的發展趨勢 企業知識管理的發展趨勢企業知識管理的發展趨勢 企業知識管理的發展趨勢企業知識管理的發展趨勢 企業知識管理的發展趨勢企業知識管理的發展趨勢 楊立偉 楊立偉 December 2001 December 2001 Copyright (C) 1999-2000 ELAND TECHNOLOGIES CORPORATION LIMITED. 1 All Rights Reserved. Contact TEL: +886-2-2508-3886 簡報大綱簡報大綱 簡報大綱簡報大綱 1. 知識管理 1. 知識管理 2. 產品特色 2. 產品特色 3. 成功案例：中華汽車 3. 成功案例：中華汽車 4. 結論 4. 結論 2 © 2001 Copyright by Willie Yang, eLand Technologies 1. 知識管理知識管理 知識管理知識管理 1. 知識管理知識管理 知識管理知識管理 3 © 2001 Copyright by Willie Yang, eLand Technologies 知識管理的趨勢知識管理的趨勢 知識管理的趨勢知識管理的趨勢 知識管理的趨勢知識管理的趨勢 知識管理的趨勢知識管理的趨勢 • Peter Drucker ：「20世紀的企業，最有價值的 • Peter Drucker ：「20世紀的企業，最有價值的 資產是生產設備； 21世紀的組織，最有價值的 資產是生產設備； 21世紀的組織，最有價值的 資產將是組織內的知識工作者和他們的生產 資產將是組織內的知識工作者和他們的生產 力。」 力。」 • 知識管理：將個人有價值的經驗、知識及技能， • 知識管理：將個人有價值的經驗、知識及技能， 透過資訊系統的有效應用，成為組織共同分享 透過資訊系統的有效應用，成為組織共同分享 的智慧，進而提昇個人及組織的競爭優勢。 的智慧，進而提昇個人及組織的競爭優勢。 4 © 2001 Copyright by Willie Yang, eLand Technologies 企業知識的種類企業知識的種類 企業知識的種類企業知識的種類 企業知識的種類企業知識的種類 企業知識的種類企業知識的種類 • 外顯知識 •內隱知識 • 外顯知識 •內隱知識 – Explicit Knowledge – Tacit Knowledge – Explicit Knowledge – Tacit Knowledge – 傳統書面文件 – 傳統書面文件 • 如企業人的