销售客户心理分析解析资料.pptVIP

顾客感兴趣的话题 他的生意（业务） 他的兴趣、嗜好 新闻、小道消息 利益 他的孩子 他的麻烦 顾客不感兴趣的话题 你的业务——除非对他有利益 你的兴趣——除非和他一样 你的健康——除非他很关心你 你的情绪——除非他有心理优势 你的麻烦——除非他乐于助人 促成时机与讯号的把握 1、随时随地 2、客户变得认真并询问详情 3、客户问及产品的功能及公司的信誉 4、有特定的肢体语言 5、客户向其他人征求意见 6、客户急于问价 7、谈话达到高潮 8、客户向营销员表示友好 9、客户开始了解公司及业务状况 谢谢 客户与沟通 渠道：邵冬生 十三种客户心理分析 一、犹豫不决型客户 二、脾气暴躁型的客户三、自命清高的客人 四、世故老练型的客户 客 户 类 型 五、小心翼翼型的客户 （签单的概率比较大）  六、节约俭朴型的客户 七、来去匆匆型的客户  八、理智好辩型客户 客 户 类 型  九、虚荣心强的客户  十、贪小便宜型的客户  十一、八面玲珑