第一节 工作分析的基本概念（新）.pptVIP

第 一 节 工作分析的基本概念 * * 第 二 章 工 作 分 析 ? 引例 “玛丽，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人”，海湾机械公司人力资源负责人约翰·安德森说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好象都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没录用。” “什么工作说明？”玛丽答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。” 约翰递给玛丽一份工作说明，并逐条解 释给她听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学知识。 听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，约翰说，“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。” 以上情况反映了人事管理中一个普遍存在的问题：工作说明对完成工作所需职责和技能说明不恰当。因此，人力资源负责人约翰·安德森无法为所需岗位确定合适的人选。 工作分析是解决这个问题的关键所在。 ? 工作分析的涵义 工作分析(Job Analyses)也称职务分析，它是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，它给出了一项工作的职责、与其它工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来说）适合被雇佣来从事这一工作，并最终形成工作说明书与工作规范。 ? 工作说明书和工作规范 工作说明书是一份提供有关工作任务、职责信息的文件（说明工作的内容是什么），工作规范则包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。 ? 工作分析的目的是为了解决以下六个重要 的问题： 该项工作包括哪些体力和脑力劳动？ 工作将在什么时间、什么节奏下完成？ 工作将在哪里完成，工作环境如何？ 人们如何完成这项工作？ 为什么要完成这项工作？ 完成这项工作需要具备哪些条件？ 任 务 责 任 环 境 工作分析 工作说明 工作规范 知 识 技 能 能 力 人力规划 招聘选择 培训开发 绩效考核 薪酬福利 职业发展 安全健康 ? 工作分析——人力资源管理最基本的工具 任务 任务（Task）指企业或组织一旦成立便有其特定的目标，而为完成这些目标便产生了一系列具体的行动与事件，它们被统称为任务。 工作分析的术语及概念 工作（或职务） 一项工作（Job）通常由为达到组织目标必须完成的若干技能、知识、经验相似的任务组成。一项工作可能需要一个人完成，也可能需要多个人完成。 工作分析的术语及概念 职位（或岗位） 职位（Posting）是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个职位（或岗位）。 工作分析的术语及概念 *