从说起国际消者权益日.pptVIP

从3.15说起： --------“国际消费者权益日” ; 第一份问卷小调查： 你及周围人（亲戚或朋友）是否有过被侵犯消费权益的经历： 有过（36人） 没有（3人） ; 消费者要善于维护自己的合法权益; 1、买了一箱牛奶，1天之后过期了，但买时并未发现，找卖家赔偿，卖家拒绝了。理由是：卖给我们的时候并未过期，我们也只好作罢。 2、去买几斤水果时发现少给了几个，看出它价表上的量不对，直接挑明。 ;要善于学会自我保护、自我维权;◆2012年,全国消协组织共受理网络购物投诉20454件, ◆2013年上半年,全国消协组织受理网络购物16408件,同比增长99.7%。 ;小案例：;一看：卖家信用度如何 二看：支付方式，消费者尽量选购支持“支付宝”付款方式的商品， 目前“支付宝”转账的可信度与安全性比较高。 三看：电话号码 （电话号码与网站的地址是否一致） 四是：账户专用 （卡里不宜存放太多钱） 五是：及时投诉 （不要打草惊蛇，及时报案） ;新法:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 -------“后悔权”