一线管理者技能训练.pdf

一线管理者技能训练 目录  角色认知一线管理者的职责作用  指导技法如何辅导下属  人际关系学会沟通和倾听  基础需知简单认知管理知识  角色认知一线管理者的职责作用 现场管理者的位置 上司 相关部门 相关部门 现场管理者 部下/ 同事 其它 其它 成果，结果 认可，价值 成本 交货期 生产 部下 安全 品质 培训 中国最大的资料 有人格的个体 库下载 现场管理者的角色 一线管理者的职责和作用 一线管理者的职责和作用  高阶层经营者 (Top Management) -- 导航至正确的方向 (Sail to the right direction)  中阶层管理者 (Middle Management) -- 做对的事 (Do right things)  基层干部、作业者 (Operator) -- 把事做对 (Do things right) 现场管理者的责任  对公司的责任  对员工的责任 现场管理者与作业者的区别  请各自讲解自己从作业者变成现场管理者 后，前后的差别？ 现场管理者必备的知识技能  两种知识，四种技能 1. 有关业务的知识 2. 有关职务的知识 3. 指导的技能 4. 改善技能 5. 圆满地处理人际关系的技巧 6. 安全管理的技能 现场管理者的行动指南  充分发挥自己的职责.   以身作则，作出表率.  成为优秀的沟通者.  把自己当成教练员.  正确引导下属. 现场管理者一天的工作 1.在工作开始之前（15-30分钟）  对设备、原材料等进行检查  检查当天的生产明细表或生产订单  检查需用的设备是否能正常运转？  检查当天的原材料供应  检查当天需要的工具 现场管理者一天的工作 对人员进行检查  检查出勤情况  有缺勤时根据实际情况，采取相应的 措施  向员工分配生产任务  视察关键的质量区域  明确规定完成工作的时间 现场管理者一天的工作 2.在工作开始后  检查工作质量，并根据情况及时进行指导  检查生产进度  检查生产现场的整理整顿情况  和员工一道在生产现场工作，以便提供指 导和帮助，出现问题及时解决 现场管理者一天的工作  休息之前或休息之后立即回到现场  在生产过程中，视察关键的质量点， 一旦发现问题，立刻纠正。  定期检查设备和工具，确保其良好的工 作状态  定期检查原材料及物品用品，确保供 应。  检查意外事故，确保安全生产。 现场管理者一天的工作 3.以下工作每天做一次  持续观察每个员工和作业现场，去寻找和 发现问题。如：有无浪费现象？是否按作 业标准操作？设备、工具等使用是否正常？  有选择的挑选一位员工或一个小组进行沟 通，询问面临的问题和改进的建议。 现场管理者一天的工作 4.下班之前要确