客户的钱犹如雨水资料.pptVIP

移动巨石的故事 “你必须学会利用巨石‘想’要去的方向，然后才能使巨石朝向你想要它去的方向移动……”。 影响客户同移动巨石非常相似。所有的客户在他们的头脑中都有一个他们愿意走的方向，而自然你想说服他按照你的方向行事。 对待客户最好的战略不是强硬地使他们接受你的建议，而是你要去理解他们想怎样做，然后每次对他们施加影响，使他们偏离轨道10%~20%. 影响客户的秘密： 怎样确定客户的需要 我们经常在试图确定客户的需要问题上，存在着一个巨大的隐患： 不能把你认为的客户的需要或者是你个人的需要，与客户的真正需要区分开来。 这样的事情经常发生：通过我们自己提供的服务以及我们自己对某一销售的愿望这一有色眼镜来看待客户的情况，而这样做是不能找到帮助他的最好的方法的。 想确定怎样才能给你的客户提供帮助绝非一件简单的事情。甚至有时候客户自己都不知道他们需要的是什么。 以下这七项战略可以帮助界定你客户的需要： 1、建立一个客户小组。 2、进行行业研究与分析。 3、投入额外的时间来了解你的客户 4、同你客户的顾客交谈 5、询问 6、使用比较基准点 7、同公司的观察家交谈 开始建立关系并且使它能够长期发展的4个方法 当你与一位新客户建立关系时，从一开始，你就想使你的公司或者你的工作，尽可能地发展成为一种长期的关系。即使是在提出建议的阶段，你也应该突出你的与众不同，展现你所拥有的专业特长，而且表