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客户导向式营销 D3区各办事处会议 营销的魅力 如果市场真得完全是受价格趋动，那世界上将到处都纵横着低廉的产品，低价将成为企业战无不胜的秘芨； 　但事实并非如此… … 　　　　 番茄汁：番茄汁加水和盐 维他命Ｃ：一种基础的维他命物质 电话：便捷的沟通工具 营销人员的营销能力评定 营销焦点的转移 竞争，加大了赢得新客户的难度和成本； 越来越多的企业开始转向管理老客户； 营销的真相 吸引客户的主要原因是服务质量，其次是产品，最后才是价格； 产品与价格都是可以复制的，但服务质量无法复制； 一个企业想要成功，至少要能保留60%以上的老客户；(老客户：指合作业务至少要超过1年以上的客户） 培训题纲 客户导向引论； 识别客户价值； 客户管理； 构筑营销竞争力； 一.客户导向引论 传统销售与客户导向式营销 世界上的三种企业 第一种企业：不知道客户的需求，而被淘汰； 第二种企业：服务于客户的需求，而成活； 第三种企业：引领了客户的需求，而成功； 最成功的营销就是引领客户需求！ 可以隔夜到达的货品：耶鲁大学高材生弗雷德“1973年4月，开始正式运营“联邦快递” 可以2分钟内吃到的热餐：1955年，郭洛（Raykroe)，将一间快餐店变成了全球连锁公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　麦当劳 可以在秒速内收到的信件：1971年，雷.汤姆林