有效拨打电话的27个策略.pdf

有效拨打电话的有效拨打电话的有效拨打电话的有效拨打电话的2727个策略个策略个策略个策略 1111..端正好心态打电话端正好心态打电话端正好心态打电话端正好心态打电话 22 、、若要打的是私人电话若要打的是私人电话，，应避开晚应避开晚 饭时间饭时间 33 、、必须夜晚打电话时必须夜晚打电话时，，应事先和对应事先和对 方打声招呼方打声招呼 44 、、打电话到别人家中时打电话到别人家中时，，要试着等要试着等，， 直到电话铃声响过直到电话铃声响过1010次次 5555、、要先明主旨要先明主旨要先明主旨要先明主旨 66、、如果要商谈的事很多如果要商谈的事很多，，需先告知需先告知 对方对方 7777、、先将谈话内容拟成备忘录先将谈话内容拟成备忘录先将谈话内容拟成备忘录先将谈话内容拟成备忘录 8888、、必用的资料档案先准备妥当必用的资料档案先准备妥当必用的资料档案先准备妥当必用的资料档案先准备妥当 9999、、把重点反复重述几遍把重点反复重述几遍把重点反复重述几遍把重点反复重述几遍 1010 、、不仅谈吐要自己流利不仅谈吐要自己流利，，还要注还要注 意说话的内容顺序意说话的内容顺序 、视情况请对方重述视情况请对方重述视情况请对方重述视情况请对方重述一一遍无妨遍无妨遍无妨遍无妨 1212 、、对方若不了解自己说话的内容对方若不了解自己说话的内容 时时，，不妨换个说法加以说明不妨换个说法加以说明 1313 、、在电话中传达日期在电话中传达日期、、时间时时间时，， 应再三确定应再三确定，，避免听错避免听错 1414 、、即使对方是代言人即使对方是代言人，，也不能忽也不能忽 略礼貌略礼貌 1515 、、碰到直拨或内线电话时碰到直拨或内线电话时，，最好最好 多记一下其邻座的电话号码多记一下其邻座的电话号码 哇哇，每年都每年都 有钱赚！ 1616 、、请对方来电联络时请对方来电联络时，，不忘叮嘱不忘叮嘱 若自己不在时可先找谁若自己不在时可先找谁 1717 、、即使是熟客户即使是熟客户，，仍应完整地报仍应完整地报 出自己公司的名称出自己公司的名称 1818 、、对公司和名称不好念时对公司和名称不好念时，，要先要先 查好正确念法再打查好正确念法再打 1919、、若和对方约好电话联络的时间若和对方约好电话联络的时间，， 切记留下备忘录切记留下备忘录 2020 、、有事打电话对方碰确不在时有事打电话对方碰确不在时，， 应自己再主动联络应自己再主动联络 2121 、、有事打电话对方不小心切断电有事打电话对方不小心切断电 话话，，应主动回拨应主动回拨 2222 、、如自己要另找时间去电联络时如自己要另找时间去电联络时，， 需先征求对方的同意需先征求对方的同意 2323 、、无论电话多么紧急无论电话多么紧急，，都需体贴都需体贴 地替对方设想地替对方设想 2424 、、即使是不好应付的电话即使是不好应付的电话，，也要也要 准时打去准时打去 2525 、、有重要事情商谈时有重要事情商谈时，，最好事先最好事先 和对方约好时间和对方约好时间 、切莫切莫切莫切莫一一挂电话就批评对方挂电话就批评对方挂电话就批评对方挂电话就批评对方 、庄重地用庄重地用庄重地用庄重地用手指手指手指手指拨电话号码拨电话号码拨电话号码拨电话号码