导游讲解现状及未来.pdf

导游讲解 Present situation and future 现状及未来 2015-7-28 目录 讲解的必要性 目 录 导游讲解现状 用户的需求 我们做了什么 PART ONE 讲解的必要性 2015-7-28 讲解的必要性 51导游 那旅行变得不再完美 讲解占整个旅游活动时间的60% 假如，旅行缺少了讲解 所以，旅行离不开讲解服务 甚至少了旅行的灵魂 讲解的必要性 51导游 感知文化 了解历史 利于互动 服务提升 讲解有利于提升游客于 通过讲解全面了解景点 讲解穿插于游玩中，能 讲解的好坏关系到导游 景点的文化认知，使得 的过去与现状，对于景 使游客与景点，与文化 服质量的高低 ，有水平 游客深入感受当地风土 点的演变有更为深刻的 历史更好的融合，提升 的讲解能增强满意度 ， 人情 认识 游玩的体验感 活跃旅途气氛 PART TWO 导游讲解现状 2015-7-28 导游讲解现状 51导游 2014年，旅游总人数达 37.6亿 人工讲解占 80.2% 景点讲解次数超 1.5亿次 租赁设备讲解占 15.5% App讲解占 4.3% 导游讲解现状 51导游 但是，传统的真的好吗 导游讲解现状 51导游 人工讲解 服务收费高 讲解质量低 无法重复收听 引导游客购物 素质参差不齐 导游讲解现状 51导游 设备讲解 讲解景点单一 收费高 讲解地图不清晰