品质管理指标监测之挑战突破以台大医院为例.pptVIP

洪冠予 醫師 台大醫院 內科部 副教授 台大醫院 醫務秘書兼品管中心執行長 13th Dec. 2008 指標項目 TQIP指標: 資料收集 醫療品質改善…  現況分析 可能原因 改善對策 * * * * 【品質管理指標監測之挑戰與突破:-以臺大醫院為例】 成立宗旨:為整合本院品質管理工作，推動病人安全暨完備醫療品質管理網 90年6月開始規劃 91年1月正式成立 品質管理中心成立 臺大醫院品管中心經驗 病人安全 異常事件管理、急救與風險管理 醫療品質管理 指標 病人意見反應 建言(投訴)、滿意度 跨科部溝通 Challenge in Monitoring of Health-Care Quality Adequate definition Valid measurement tool Easy access to the right data Criteria, based and revised according to … … … Data presentation: Continuity Competing perspectives of … … 評鑑指標 如: 住院等候時間、排程等候時間、手術取消率 健保公開指標 如: 急診重返率、急診暫留比率 健保資料本院自選指標 共8項—如: 心肌梗塞病人14天內再入院率 TQIP指標