如何才能正确的跟客户建立良好的关系？资料.docVIP

如何才能正确的和客户建立良好的关系？ 业务员与客户建立良好的关系，是业务员在做客户关系管理的一个前提，更是一个管理平台，假如没有这个平台，业务员根本没法开展业务工作。但是，实际工作当中往往业务员很难把握尺度，这个尺度一旦拿捏不当，会给业务员的工作带来很大的麻烦。 中国是一个人情的国度，凡在国内办事，只要有一个“情”在，事情会办得比较顺利。在做客户关系管理也是这样，假如业务员和客户之间的关系比较融洽，业务员的工作会比较轻松。但是，很多业务员在与客户沟通时，误将合作伙伴理解成朋友，这样就比较麻烦了。 合作伙伴是以利益作为纽带的，他只看重利益，唯利是图，利相一致时，双方如胶似漆；无利可图时，便作鸟兽散；一旦利害冲突，便反目为仇，落井下石。而朋友是一种情感上，超功利的，双方因义而结交，为朋友两肋插刀，说的就是这个道理。 做的比较优秀的业务员就深知其中的道理，他在客户管理时，对于利益他不断去平衡，在维护公司利益的基础之上，去维护客户利益，在整个工作过种中始终将“情”，作为润滑剂，这样有便于更有便于的管理客户，让客户始终按照公司的意愿去做。 但是如何才能正确的和客户建立良好的关系呢？我认为只要做到如下两点就可以了： 一、有所为有所不为 所谓的“有所为有所不为”就是业务员要保低线。业务员是公司的委托代理人，是代表公司和客户洽谈，与客户建