课件：如何提高优质护理的内涵.ppt

热点、要点思考和实践 目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性 解决方法： 精神 护士参与：集思广益 博采众长 领导关心：院领导、护理部领导 物质 优护病房政策倾斜 同工同酬： 奖金、培养、使用相同 绩效考核 修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得 梅奥精神中提到 “始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注” 我们努力学习之、实践之 把简单的护理工作做得不简单 把平凡的护理工作做得不平凡 感 谢 聆 听 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 点击此处添加标题 单位名称： 报告人： 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》 卫生部相关文件 一、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。 转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理。 活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务 活动目标：患者满意 社会满意 政府满意 “示范工程” 目标 100所“优质护理服务示范医院” 300个“优质护理服务示范病房” 600名“优质护理服务先进个人” 2010年底全国范围内 优质护理服务示范工程的内涵 加强临床护理工作，促进护理工作“三贴近” 完善工作规范，量化考核指标 改革分工方式，明晰责任关系 量化绩效考核，调动护士积极性 合理配置护理人力，加强人力资源管理 加强基础保障，提高护士待遇 护士：职责所在 病人：健康需求 落实临床护理 工作的意义 护士应当根据医学诊断和治疗方案向患者提高医学照顾、心理支持以及健康相关的指导、咨询，进行临床观察，采取护理措施，帮助患者康复。 提升护理品质 推进优质护理 一、理解开展优质护理服务内涵意义 二、破解开展优质护理服务瓶颈 三、思考与实践工作中的重点和难点 一、理解开展优质护理服务内涵意义 2011年医改工作要点中要求实施两项“工程” 卫生部医政司发布：《2011医改工作要点》 提出两项工程： 国家临床重点专科建设工程 优质护理服务示范工程 卫生部“优质护理示范工程”核心内容 王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进 开展优质护理服务内涵意义 改革护理模式 履行护理职责 提供优质服务 提高护理水平 改革护理模式 护理服务模式改革 护士管理方式改革 以实施责任制整体护理 为切入点，为患者提供 全程、全面、专业、人 人性化的护理服务 患者满意 以实施岗位管理为切入点， 为护士的配置、考核、分 配、培训、晋升以及职业 发展建立激励机制 护士满意 履行护理职责 进一步明确护士的职责 专 业 照 顾 协 助 诊 疗 健 康 教 育 心 理 支 持 协 调 沟 通 用精致化的再造工程 改变护理事业之发展 用人性化导向的精神 营造温馨的环境 制定顺畅的工作流程 展现专业内涵与价值 护理专业理念提供服务 提供优质服务 精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活基本需求功能 提高护理水平 一个“工程” 二个“建设” 三个“结合” 四个“到位” 五“心”服务 → → → → → 优质护理服务工程 硬件----软件 基础、专科、心理 人员、设施、服务、质量 病人安心、家属放心、 护士尽心、医生倾心、 环境舒心 二、破解开展优质护理服务瓶颈 盘活人力资源 正确认识护理内涵 盘活人力资源 临床护理服务支撑平台 绩效考核 配送系统 信息系统 护理用具 正确认识护理内涵 不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性 做出含金量