金融行业商务礼仪培训.pdf

商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 • 礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往 对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教 养。 • 礼节：通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好 的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与 礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌 就必然能够伴有具体的礼节。 • 礼仪：则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往 中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律 己、敬人的完整行为。 商务礼仪 商务礼仪 商务礼仪 商务礼仪 商 务 礼 仪 商 务 礼 仪 商