《电子商务项目管理》第7章 电子商务项目的运行与维护.pdf

《电子商务项目管理》讲义 第7章 电子商务项目的运行与维护 《电子商务项目管理》讲义 第7章 电子商务项目的运行与维护 • 7.1 IT服务管理 • 7.2 电子商务系统运行管理 • 7.3 电子商务系统维护管理 《电子商务项目管理》讲义 7.1 IT服务管理 《电子商务项目管理》讲义 7.1.1 IT服务管理的产生背景 • 1．社会背景 “我需要如何配合IT” ——“IT能为我做什么”。 IT不可避免地变成一种服务，IT业也成为现代 服务业的一种重要类型。 • 2 ．企业背景 企业与IT的关系中3个渐进的发展阶段：  （1）技术驱动阶段  （2 ）业务驱动阶段  （3）战略驱动阶段 《电子商务项目管理》讲义 • 3．技术背景 IT管理的发展大致经历了如下3个阶段：  （1）设备管理阶段 