保洁年度工作总结的.docxVIP

保洁年度工作总结的 回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作， 在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按 照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求” 的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目 标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。 经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对20 x x年的工作做以简要总结。总结经验和教训， 找出不足，为20 x x年的工作打好基础。 第一、20 x x年主抓的几项工作： 一、 认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的 思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣 辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、 “客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为 住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开 口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还 着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学 习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续 最旺盛的斗志。 二、 进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度 来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人 定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处, 并用心寻求改善和进取。